In Oktober 2021 het 'n kliënt van Thailand 'n navraag aan SEVENCRANE gestuur oor 'n dubbelbalk-oorhoofse kraan. SEVENCRANE het nie net 'n prys aangebied nie, maar ook deeglike kommunikasie oor die toestand van die terrein en die werklike toepassing.
Ons het SEVENCRANE 'n volledige aanbod met 'n dubbelbalk-oorhoofse kraan aan die kliënt voorgelê. Met inagneming van die nodige faktore, het die kliënt SEVENCRANE as hul vennoot vir die nuwe fabriekskraanverskaffer gekies.
Dit het een maand geneem om die dubbelbalk-oorhoofse kraan voor te berei. Nadat produksie klaar is, sal die toerusting na die kliënt gestuur word. Daarom het SEVENCRANE spesiale pakkette vir die oorhoofse kraan gedoen om te verseker dat daar geen skade is wanneer die kliënt aankom nie.
Voordat ons die vrag hawe toe gestuur het, het die COVID-pandemie in ons hawe plaasgevind, wat logistieke doeltreffendheid vertraag het. Maar ons het baie maniere probeer om die vrag betyds hawe toe te kry sodat dit nie die kliënt se plan sou vertraag nie. En ons beskou dit as baie belangrik.
Nadat die vrag by die kliënt aangekom het, het hulle met die installasie begin volgens ons instruksies. Binne 2 weke het hulle al daardie installasiewerk vir 3 stelle oorhoofse kraanwerk self voltooi. Gedurende hierdie tyd is daar 'n paar spesiale punte waar die kliënt ons instruksies benodig.
Deur middel van video-oproepe of ander metodes het ons tegniese ondersteuning aan hulle verskaf om al drie dubbelbalk-oorhoofse hyskrane te installeer. Hulle is baie tevrede met ons ondersteuning betyds. Uiteindelik is die inbedryfstelling en toetsing van al drie oorhoofse hyskrane glad goedgekeur. Geen vertraging vir hul tydskedule nie.
Daar is egter 'n klein probleempie met die hangende handvatsel na installasie. En die kliënt is haastig om die dubbelbalk-oorhoofse hyskrane te gebruik. Daarom het ons die nuwe hangende handvatsel onmiddellik per Fedex gestuur. En die kliënt het dit baie gou ontvang.
Dit het slegs 3 dae geneem om die onderdele by die perseel te kry nadat die kliënt ons van hierdie probleem vertel het. Dit het perfek voldoen aan die kliënt se produksietydskedule.
Nou is die kliënt baie tevrede met die werkverrigting van daardie 3 stelle dubbelbalk-oorhoofse kraan en bereid om weer met SEVENCRANE saam te werk.
