في أكتوبر 2021، أرسل عميل من تايلاند استفسارًا إلى شركة SEVENCRANE، مستفسرًا عن رافعة علوية مزدوجة العارضة. لم تكتفِ SEVENCRANE بعرض السعر، بل استندت إلى تواصل شامل حول حالة الموقع والاستخدام الفعلي.
قدّمنا في شركة SEVENCRANE عرضًا شاملاً لرافعة علوية مزدوجة العارضة للعميل. وبعد دراسة جميع العوامل الضرورية، اختار العميل SEVENCRANE شريكًا له في توريد رافعات المصنع الجديدة.
استغرق تجهيز الرافعة العلوية ذات العارضتين شهرًا كاملًا. بعد انتهاء الإنتاج، سيتم شحن المعدات إلى العميل. لذلك، قامت SEVENCRANE بتجهيز الرافعة العلوية بتغليف خاص لضمان عدم تعرضها لأي ضرر عند وصولها إلى العميل.
قبل أن نرسل الشحنة إلى الميناء، اجتاحتنا جائحة كوفيد-19، مما أبطأ من كفاءة العمليات اللوجستية. لكننا جربنا طرقًا عديدة لإيصال الشحنة إلى الميناء في الوقت المحدد، حتى لا يتأخر ذلك عن موعد العميل. ونرى أن هذا الأمر بالغ الأهمية.
بعد وصول الشحنة إلى يد العميل، بدأوا التركيب باتباع تعليماتنا. وفي غضون أسبوعين، أكملوا جميع أعمال التركيب لثلاث مجموعات من الرافعات العلوية بأنفسهم. وخلال هذه الفترة، هناك بعض النقاط الخاصة التي يحتاج فيها العميل إلى تعليماتنا.
عبر مكالمة فيديو أو غيرها من الوسائل، قدّمنا لهم الدعم الفني لتركيب جميع الرافعات العلوية الثلاث ذات العارضة المزدوجة. وقد أبدوا رضاهم التام عن دعمنا في الوقت المحدد. وأخيرًا، تمت الموافقة على تشغيل واختبار جميع الرافعات العلوية الثلاث بسلاسة تامة. ولم يكن هناك أي تأخير في الجدول الزمني.
مع ذلك، هناك مشكلة صغيرة في مقبض المعلقة بعد التركيب. العميل مُستعجل لاستخدام الرافعات العلوية ذات العارضتين. لذلك أرسلنا المعلقة الجديدة عبر فيديكس فورًا، واستلمها العميل بسرعة.
استغرق وصول القطع إلى الموقع ثلاثة أيام فقط بعد أن أبلغنا العميل بهذه المشكلة. وقد تم الالتزام تمامًا بجدول الإنتاج الذي حدده العميل.
الآن العميل راضٍ جدًا عن أداء تلك المجموعات الثلاث من الرافعات العلوية ذات العارضة المزدوجة وعلى استعداد للتعاون مع SEVENCRANE مرة أخرى.
