اسم المنتج: رافعة علوية أحادية العارضة من النوع الأوروبي SNHD
سعة التحميل: 2 طن
ارتفاع الرفع: 4.6 متر
الامتداد: 10.4 متر
البلد: أستراليا
في 10 سبتمبر 2024، تلقينا استفسارًا من أحد العملاء عبر منصة Alibaba، وطلب العميل إضافة WeChat للتواصل.أراد العميل شراءرافعة علوية ذات عارضة واحدة. كفاءة تواصل العميل عالية جدًا، ويتواصل دائمًا فورًا عبر الفيديو أو الصوت عند مواجهة أي مشكلة. بعد ثلاثة أو أربعة أيام من التواصل عبر WeChat، أرسلنا أخيرًا عرض أسعار ورسومات. بعد أسبوع، بادرنا بسؤال العميل عن تقدم المشروع. أفاد العميل بأنه لا توجد أي مشكلة وأن المعلومات قد عُرضت على المدير. بعد ذلك، طرح العميل بعض الأسئلة الجديدة وتواصلنا معه بشكل متقطع خلال الأيام القليلة التالية. قال العميل إنه مستعد لإيجاد فريق تركيب للاطلاع على الرسومات ووضع خطط التركيب. ظننا حينها أن العميل قد قرر الشراء لأنه بدأ بالفعل في البحث عن فريق تركيب ولم يكن لديه أي سبب تقريبًا للجوء إلى موردين آخرين.
ومع ذلك، خلال الأسبوعين التاليين، طرح العميل أسئلة جديدة، وكانت المناقشات الفنية تُجرى يوميًا تقريبًا. كان العميل يسأل بعناية شديدة، بدءًا من البراغي ووصولًا إلى كل تفاصيل رافعة الجسر، كما قام مهندسونا الفنيون بتعديل الرسومات باستمرار.
أعرب العميل عن رضاه التام وقال إنه سيشتري المنتج. خلال هذه الفترة، وبسبب انشغالنا باستقبال عملاء أجانب لزيارة المصنع، لم نتواصل معه لمدة عشرة أيام. عندما تواصلنا معه مرة أخرى، أخبرنا أنه يخطط لاختيار رافعة جسرية من Kinocrane لأنه يعتقد أن تصميم الطرف الآخر أفضل وسعره أقل. ولهذا الغرض، زودنا العميل بصور لآراء العملاء من عمليات التسليم الناجحة السابقة في أستراليا. ثم طلب منا العميل تزويدنا بمعلومات الاتصال بعملائنا السابقين. تجدر الإشارة إلى أن عملائنا السابقين راضون جدًا عن منتجاتنا. بعد عدة مراجعات للرسومات واجتماعات نقاش فنية، أكد العميل أخيرًا الطلب وأكمل الدفع.
