في 6 سبتمبر 2022، تلقيت استفسارًا من أحد العملاء قال فيه إنه يريد رافعة علوية.
بعد تلقي استفسار العميل، تواصلتُ معه سريعًا لتأكيد مواصفات المنتج التي يحتاجها. ثم أكد العميل أن المواصفات المطلوبةرافعة جسريةتبلغ قدرة الرفع 5 أطنان، وارتفاع الرفع 40 مترًا، وامتداده 40 مترًا. كما أفاد العميل بإمكانية تصنيع العارضة الرئيسية بنفسه، ويأمل أن نتمكن من توفير جميع المنتجات باستثناء العارضة الرئيسية.
بعد فهم احتياجات العملاء، سألناهم عن سيناريوهات استخدامهم. ولأن ارتفاعه أعلى من الارتفاعات الاعتيادية، وجدنا أن سيناريوهات استخدامهم مميزة نسبيًا. لاحقًا، تأكدنا من رغبة العميل في استخدامه في المناجم، وليس في مصانعه.
بعد معرفة سيناريو استخدام العميل وهدفه، أرسلنا له خطةً وعرض سعر مناسبين. أجاب العميل بأنه سيرد بعد قراءة عرض السعر.
بعد يومين، أرسلتُ رسالةً إلى العميل أسأله فيها إن كان قد اطلع على عرض السعر. وسألته إن كان لديه أي استفسارات حول عرض السعر وخطتنا. في حال وجود أي مشكلة، يُمكنه إبلاغي في أي وقت، وسنقوم بحلها فورًا. قال العميل إنه اطلع على عرض السعر، وهو في حدود ميزانيته. لذا، كان مستعدًا لبدء الشراء، فأرسلنا له معلوماتنا المصرفية ليتمكن من الدفع لنا.
وطلب منا العميل تغيير كمية المنتج في PI. أراد خمس مجموعات منمجموعات الرافعاتبدلاً من رافعة واحدة فقط. بناءً على طلب العميل، أرسلنا عرض سعر المنتج وبيانات الدفعة الأولية مع معلوماتنا المصرفية. في اليوم التالي، دفعت خدمة العملاء الدفعة المقدمة، وبدأنا إنتاج الرافعة.
