Име на продукта: Подов кран
Модел: BZ
Параметри: BZ 3.2t-4m H=1.85m; BZ 3.2t-4m H=2.35m
На 12 март 2024 г. получихме запитване от клиент, който искаше да закупи3-тоненстрелакранс височина 3 метра и дължина на стрелата 4 метра. В същия ден изпратихме имейл до клиента с искане за основни параметри и клиентът веднага отговори на въпроса. Получихме и положително обяснение от клиента, когато се обадихме. На следващия ден изпратихме чертежите на продукта и офертите на клиента и клиентът бързо направи заявка за промяна на характеристиките на продукта в офертата. След модификацията тя беше изпратена отново и клиентът не даде никаква директна обратна връзка. През следващите три седмици клиентът не предостави никаква информация. Междувременно споделихме снимки от обратната връзка и поръчки на успешните клиенти, но клиентът не даде никаква обратна връзка. По това време се чудехме дали клиентът не може да получи имейла. Затова попитахме чрез WhatsApp и клиентът каза, че ще сравни три компании преди да купи и че обмисля и нашата оферта.
След още два или три дни клиентът започна да се свързва с нас, за да се информира за характеристиките на продукта и да представя нови изисквания. След като направи четири оферти, клиентът поиска да проведе видеоконференция и направи промени във височината на повдигане, цвета и др. на продукта. Нашият технически отдел съобщи пълната информация за продукта на клиента по време на срещата. Клиентът се почувства разбран и показа признание за нашата компания. Авансовото плащане беше изплатено в рамките на три дни след получаване на офертата. По време на производството на продукта, председателят на клиента лично посети нашата фабрика и беше посрещнат топло от нашата компания. От суровините за продукта до обработката, боядисването и тестването, клиентът многократно го хвалеше, високо оценяваше производствените възможности на нашата компания и изрази желание да увеличи сътрудничеството в бъдеще. Към момента пълното плащане е получено и производството на продукта е завършено и изпратено.
