এই ইন্দোনেশিয়ান গ্রাহক ২০২২ সালের আগস্টে প্রথমবারের মতো আমাদের কোম্পানিতে একটি অনুসন্ধান পাঠান এবং ২০২৩ সালের এপ্রিলে প্রথম সহযোগিতা লেনদেন সম্পন্ন হয়। সেই সময়, গ্রাহক আমাদের কোম্পানি থেকে একটি ১০ টন ফ্লিপ স্প্রেডার কিনেছিলেন। কিছু সময় ধরে এটি ব্যবহার করার পর, গ্রাহক আমাদের পণ্যের মান এবং আমাদের পরিষেবা নিয়ে খুবই সন্তুষ্ট ছিলেন, তাই তিনি আমাদের বিক্রয় কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে চান যে আমাদের কোম্পানি তাদের প্রয়োজনীয় স্থায়ী চুম্বক স্প্রেডার সরবরাহ করতে পারে কিনা। আমাদের বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় পণ্যের ছবি পাঠাতে বলেছিলেন এবং তারপর আমরা কারখানার সাথে যোগাযোগ করে বলেছিলাম যে আমরা গ্রাহকদের এই পণ্যটি সরবরাহ করতে পারি। তাই আমাদের বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে তাদের প্রয়োজনীয় স্থায়ী চুম্বক স্প্রেডারের উত্তোলন ক্ষমতা এবং পরিমাণ নিশ্চিত করেছেন।
পরে, গ্রাহক আমাদের উত্তর দিলেন যে এর উত্তোলন ক্ষমতাডিস্ক স্প্রেডারতাদের প্রয়োজন ছিল ২ টন, এবং চারজনের একটি গ্রুপের জন্য চারটি গ্রুপ প্রয়োজন ছিল, এবং আমাদের পুরো পণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় বিম উদ্ধৃত করতে বলেছিল। আমরা গ্রাহককে দাম উদ্ধৃত করার পর, গ্রাহক বললেন যে তারা নিজেরাই বিম পরিচালনা করতে পারবেন এবং আমাদের কেবল ১৬টি স্থায়ী চুম্বকের দাম আপডেট করতে বললেন। তারপর আমরা গ্রাহকের চাহিদার উপর ভিত্তি করে দাম আপডেট করেছিলাম। এটি পড়ার পর, গ্রাহক বললেন যে এটির জন্য একজন উর্ধ্বতনের কাছ থেকে অনুমোদন প্রয়োজন। উর্ধ্বতনের কাছ থেকে অনুমোদনের পর, তিনি অর্থ বিভাগে যেতেন, এবং তারপর অর্থ বিভাগ আমাদের অর্থ প্রদান করবে।
প্রায় দুই সপ্তাহ পর, আমরা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে থাকি তাদের কোন প্রতিক্রিয়া আছে কিনা তা দেখার জন্য। গ্রাহক বলেন যে তাদের কোম্পানি এটি অনুমোদন করেছে এবং এটি আর্থিক বিভাগে স্থানান্তর করছে এবং তাদের জন্য আমার PI পরিবর্তন করতে হবে। PI পরিবর্তন করা হয়েছিল এবং গ্রাহকের চাহিদার উপর ভিত্তি করে তাকে পাঠানো হয়েছিল এবং গ্রাহক এক সপ্তাহ পরে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করেছিলেন। তারপর আমরা উৎপাদন শুরু করার জন্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করি।
