Název produktu: Podlahový otočný jeřáb
Model: BZ
Parametry: BZ 3,2t-4m V=1,85 m; BZ 3,2t-4m V=2,35 m
Dne 12. března 2024 jsme obdrželi dotaz od zákazníka, který si chtěl koupit3tunyvýložníkjeřábs výškou 3 metry a délkou výložníku 4 metry. Ve stejný den jsme zákazníkovi poslali e-mail s žádostí o základní parametry a zákazník na dotaz okamžitě odpověděl. Po našem telefonátu jsme od zákazníka obdrželi také kladné vysvětlení. Následující den jsme zákazníkovi poslali výkresy produktu a cenové nabídky a zákazník rychle požádal o úpravu výkonu produktu v cenové nabídce. Po úpravě byla znovu odeslána a zákazník neposkytl žádnou přímou zpětnou vazbu. Během následujících tří týdnů zákazník neposkytl žádné informace. Mezitím jsme sdíleli fotografie zpětné vazby a objednávky úspěšných zákazníků a zákazník neposkytl žádnou zpětnou vazbu. V tuto chvíli jsme se zajímali, zda by zákazník nemohl e-mail obdržet. Zeptali jsme se tedy přes WhatsApp a zákazník řekl, že před nákupem porovná tři společnosti a že zvažuje i naši cenovou nabídku.
Po dalších dvou nebo třech dnech nás zákazník začal kontaktovat s dotazy na vlastnosti produktu a předkládal nové požadavky. Po čtyřech cenových nabídkách chtěl zákazník uspořádat videokonferenci a provedl změny ve výšce zdvihu, barvě atd. produktu. Naše technické oddělení během schůzky zákazníkovi plně sdělilo informace o produktu. Zákazník se cítil pochopen a také projevil uznání naší společnosti. Záloha byla uhrazena do tří dnů od obdržení cenové nabídky. Během výroby produktu předseda zákaznického sboru osobně navštívil naši továrnu a byl naší společností vřele přijat. Od surovin pro produkt až po zpracování, lakování a testování jej zákazník opakovaně chválil, vysoce ocenil výrobní schopnosti naší společnosti a vyjádřil zájem o budoucí spolupráci. V současné době byla přijata celá platba a výroba produktu byla dokončena a odeslána.
