I oktober 2021 sendte en kunde fra Thailand en forespørgsel til SEVENCRANE om en dobbeltbjælkekran. SEVENCRANE tilbød ikke kun en pris, men var også baseret på grundig kommunikation om stedets tilstand og den faktiske anvendelse.
Vi fra SEVENCRANE har afgivet et komplet tilbud på en dobbeltbjælkekran til kunden. Med hensyn til nødvendige faktorer valgte kunden SEVENCRANE som deres partner til leverandør af den nye fabrikskran.
Det tog en måned at klargøre dobbeltbjælkekranen. Når produktionen er færdig, vil udstyret blive sendt til kunden. Derfor har vi hos SEVENCRANE lavet en specialpakke til kranen for at sikre, at der ikke er nogen skader, når kunden ankommer.
Før vi sendte lasten til havnen, udbrød der en COVID-pandemi i vores havn, hvilket forsinkede den logistiske effektivitet. Men vi har prøvet mange måder at få lasten til havnen til tiden, så det ikke forsinker kundens planer. Og det anser vi for meget vigtigt.
Efter at varerne ankom til kunden, påbegyndte de installationen efter vores instruktioner. Inden for 2 uger afsluttede de alle installationsopgaver for 3 sæt traverskraner selv. I løbet af denne periode er der nogle særlige punkter, hvor kunden har brug for vores instruktioner.
Via videoopkald eller andre metoder ydede vi teknisk support til installationen af alle tre dobbeltbjælkekraner. De er ret tilfredse med vores support til tiden. Endelig er idriftsættelse og test af alle tre kraner blevet godkendt problemfrit. Ingen forsinkelse i deres tidsplan.
Der er dog et lille problem med det hængende håndtag efter installationen. Og kunden har travlt med at bruge dobbeltbjælkekranerne. Så vi sendte det nye hængende håndtag med Fedex med det samme. Og kunden modtager det meget snart.
Det tog kun 3 dage at få delene på stedet, efter at kunden havde informeret os om problemet. Det overholdt perfekt kundens produktionstidsplan.
Nu er kunden meget tilfreds med ydeevnen af disse 3 sæt dobbeltbjælkekraner og villig til at samarbejde med SEVENCRANE igen.
