Produktnavn: SNHD europæisk type enkeltbjælkekran
Lastkapacitet: 2t
Løftehøjde: 4,6 m
Spændvidde: 10,4 m
Land: Australien
Den 10. september 2024 modtog vi en forespørgsel fra en kunde via Alibaba-platformen, og kunden bad om at tilføje WeChat til kommunikation.Kunden ønskede at købe enenkeltbjælke traverskran. Kundens kommunikationseffektivitet er meget høj, og han kommunikerer altid øjeblikkeligt via video eller tale, når han støder på problemer. Efter tre eller fire dages WeChat-kommunikation sendte vi endelig et tilbud og tegninger. En uge senere tog vi initiativ til at spørge kunden om projektets fremskridt. Kunden sagde, at der ikke var noget problem, og at informationen var blevet vist til chefen. Efterfølgende rejste kunden nogle nye spørgsmål og kommunikerede med mellemrum i de næste par dage. Kunden sagde, at han var klar til at finde et installationsteam til at se på tegningerne og lave installationsplaner. Vi troede på det tidspunkt, at kunden dybest set havde besluttet sig for at købe, fordi de allerede var begyndt at lede efter et installationsteam og næsten ikke havde nogen grund til at henvende sig til andre leverandører.
I de næste to uger rejste kunden dog stadig nye spørgsmål, og tekniske diskussioner blev gennemført næsten hver dag. Fra bolte til hver eneste detalje på brokranen stillede kunden meget omhyggeligt spørgsmål, og vores tekniske ingeniører ændrede også løbende tegningerne.
Kunden udtrykte stor tilfredshed og sagde, at han ville købe den. I denne periode, fordi vi havde travlt med at modtage udenlandske kunder, der skulle besøge fabrikken, kommunikerede vi ikke med kunden i ti dage. Da vi kontaktede dem igen, sagde kunden, at de planlagde at vælge Kinocranes brokran, fordi de mente, at den anden parts design var bedre, og prisen var lavere. I den forbindelse gav vi kunden billeder af kundefeedback fra tidligere succesfulde leverancer i Australien. Kunden bad os derefter om at give os kontaktoplysninger på vores gamle kunder. Det er værd at nævne, at vores gamle kunder er meget tilfredse med vores produkter. Efter flere revisioner af tegningerne og tekniske diskussionsmøder bekræftede kunden endelig ordren og gennemførte betalingen.
