Denne kunde i Australien købte vores produkter i 2021. På det tidspunkt ønskede kunden en stålportåbner med en løftekapacitet på 15 t, en løftehøjde på 2 m og et spændvidde på 4,5 m. Han skulle hænge to kædetaljer op. Løftevægten er 5 t, og løftehøjden er 25 m. På det tidspunkt købte kunden stålportåbneren til at hejse elevatoren.
Den 2. januar 2024 modtog SEVENCRANE igen en e-mail fra denne kunde, hvori det stod, at han havde brug for to merekædetaljermed en løftekapacitet på 5 t og en højde på 25 m. Vores salgspersonale spurgte kunden, om han ønskede at udskifte de to tidligere kædetaljer. Kunden svarede, at han ønskede at bruge dem sammen med de to tidligere enheder, så han håbede, at vi kunne give ham et tilbud på det samme produkt som før. Desuden skal disse taljer kunne bruges udskifteligt eller sammen på samme tid, og der kræves også noget ekstra produkttilbehør. Når vi har forstået kundens behov klart, giver vi straks kunden et tilsvarende tilbud i henhold til kundens behov.
Efter at have læst vores tilbud udtrykte kunden tilfredshed, fordi han havde købt vores produkter før og var meget tilfreds med kvaliteten af vores produkter og eftersalgsservice. Derfor var kunden mere sikker på vores produkter og forklarede kun nogle af de ting, vi skal skrive på navnepladen. I kommentarerne kan vi skrive efter hans behov, og vi kan sende ham vores bankkonto. Kunden betalte det fulde beløb, efter vi sendte bankkontoen. Efter vi modtog betalingen, startede vi produktionen den 17. januar 2024. Nu er produktionen færdig og klar til at blive pakket og sendt.
