Im Oktober 2021 schickte ein Kunde aus Thailand eine Anfrage an SEVENCRANE und fragte nach einem Zweiträger-Brückenkran. SEVENCRANE bot nicht nur einen Preis an, sondern informierte auch ausführlich über die Standortbedingungen und den tatsächlichen Einsatzzweck.
Wir von SEVENCRANE haben dem Kunden ein Komplettangebot für einen Zweiträger-Brückenkran vorgelegt. Unter Berücksichtigung aller notwendigen Faktoren entschied sich der Kunde für SEVENCRANE als Partner für die Lieferung eines neuen Werkkrans.
Die Vorbereitung des Zweiträger-Laufkrans dauerte einen Monat. Nach Produktionsende wird die Anlage an den Kunden versandt. SEVENCRANE hat den Laufkran deshalb speziell verpackt, um sicherzustellen, dass er bei der Ankunft beim Kunden unbeschädigt ist.
Bevor wir die Fracht zum Hafen schickten, brach in unserem Hafen die COVID-Pandemie aus, die die Logistikeffizienz beeinträchtigte. Wir haben jedoch viele Möglichkeiten ausprobiert, um die Fracht pünktlich zum Hafen zu bringen, damit der Plan des Kunden nicht verzögert wird. Und wir halten das für sehr wichtig.
Sobald die Fracht beim Kunden eingetroffen ist, beginnen sie mit der Installation gemäß unseren Anweisungen. Innerhalb von zwei Wochen erledigten sie die gesamte Installation der drei Brückenkräne selbstständig. Während dieser Zeit benötigen wir in einigen Punkten unsere Anweisungen.
Per Videoanruf oder auf anderem Wege unterstützten wir sie technisch bei der Installation aller drei Zweiträger-Laufkräne. Sie waren sehr zufrieden mit unserer pünktlichen Unterstützung. Die Inbetriebnahme und Prüfung aller drei Laufkräne verlief reibungslos. Es kam zu keinerlei Verzögerungen im Zeitplan.
Nach der Installation gibt es jedoch ein kleines Problem mit dem Hängegriff. Der Kunde hat es eilig, die Zweiträger-Laufkräne zu benutzen. Daher haben wir den neuen Hängegriff umgehend per Fedex verschickt. Der Kunde erhält ihn sehr bald.
Nachdem der Kunde uns von diesem Problem berichtet hatte, dauerte es nur drei Tage, bis die Teile vor Ort waren. Dies entsprach perfekt dem Produktionszeitplan des Kunden.
Jetzt ist der Kunde mit der Leistung dieser drei Zweiträger-Brückenkräne sehr zufrieden und möchte erneut mit SEVENCRANE zusammenarbeiten.
