Im Oktober 2021 schickte ein Kunde aus Thailand eine Anfrage an SEVENCRANE und fragte nach einem Zweiträger-Brückenkran. SEVENCRANE bot nicht nur einen Preis an, sondern basierte auch auf einer umfassenden Kommunikation über die Standortbedingungen und den tatsächlichen Einsatzzweck.
Wir von SEVENCRANE haben dem Kunden ein Komplettangebot für einen Zweiträger-Brückenkran vorgelegt. Unter Berücksichtigung aller notwendigen Faktoren entschied sich der Kunde für SEVENCRANE als Partner für die Lieferung eines neuen Fabrikkrans.
Die Vorbereitung des Zweiträger-Brückenkrans dauerte einen Monat. Nach Produktionsende wird die Anlage an den Kunden versandt. SEVENCRANE hat den Brückenkran deshalb speziell verpackt, um sicherzustellen, dass er bei der Ankunft beim Kunden unbeschädigt ist.
Bevor wir die Fracht zum Hafen schickten, brach in unserem Hafen die COVID-Pandemie aus, die die logistische Effizienz verlangsamte. Wir haben jedoch viele Möglichkeiten ausprobiert, um die Fracht pünktlich zum Hafen zu bringen, damit die Planung des Kunden nicht verzögert wird. Und das ist uns sehr wichtig.
Nachdem die Fracht beim Kunden eingetroffen ist, beginnen sie mit der Installation gemäß unseren Anweisungen. Innerhalb von zwei Wochen haben sie die Installationsarbeiten für drei Brückenkräne selbstständig abgeschlossen. Während dieser Zeit gibt es einige besondere Punkte, bei denen der Kunde unsere Anweisungen benötigt.
Per Videoanruf oder auf anderem Wege unterstützten wir sie bei der Installation aller drei Zweiträger-Brückenkräne. Sie waren sehr zufrieden mit unserer pünktlichen Unterstützung. Die Inbetriebnahme und Prüfung aller drei Brückenkräne verlief reibungslos. Es kam zu keinerlei Verzögerungen im Zeitplan.
Nach der Installation gibt es jedoch ein kleines Problem mit dem Hängegriff. Und der Kunde hat es eilig, die Zweiträger-Brückenkräne zu benutzen. Deshalb haben wir den neuen Hängegriff sofort per Fedex verschickt. Und der Kunde erhält ihn sehr bald.
Nachdem uns der Kunde von diesem Problem berichtet hatte, dauerte es nur drei Tage, bis die Teile vor Ort waren. Der Produktionszeitplan des Kunden wurde perfekt eingehalten.
Jetzt ist der Kunde mit der Leistung dieser drei Zweiträger-Brückenkräne sehr zufrieden und möchte erneut mit SEVENCRANE zusammenarbeiten.
