Produktname: SNHD Europäischer Einträger-Laufkran
Tragfähigkeit: 2t
Hubhöhe: 4,6 m
Spannweite: 10,4 m
Land: Australien
Am 10. September 2024 erhielten wir über die Alibaba-Plattform eine Anfrage von einem Kunden, der darum bat, WeChat zur Kommunikation hinzuzufügen.Der Kunde wollte einEinträger-Brückenkran. Die Kommunikation mit dem Kunden ist sehr effizient und er meldet sich bei Problemen stets umgehend per Video oder Telefon. Nach drei bis vier Tagen WeChat-Kommunikation schickten wir ihm schließlich ein Angebot und Zeichnungen. Eine Woche später erkundigten wir uns von sich aus beim Kunden nach dem Projektfortschritt. Der Kunde antwortete, es gebe keine Probleme und die Informationen seien dem Chef vorgelegt worden. Anschließend stellte er neue Fragen und meldete sich in den darauffolgenden Tagen sporadisch. Er erklärte, er sei bereit, ein Montageteam zu beauftragen, das sich die Zeichnungen ansieht und Montagepläne erstellt. Wir gingen damals davon aus, dass sich der Kunde grundsätzlich für den Kauf entschieden hatte, da er bereits mit der Suche nach einem Montageteam begonnen hatte und kaum noch einen Grund sah, andere Anbieter zu beauftragen.
In den darauffolgenden zwei Wochen stellte der Kunde jedoch immer noch neue Fragen, und es fanden fast täglich technische Diskussionen statt. Von den Schrauben bis hin zu jedem Detail des Brückenkrans fragte der Kunde sehr sorgfältig nach, und unsere technischen Ingenieure passten die Zeichnungen ständig an.
Der Kunde äußerte sich sehr zufrieden und sagte, er würde den Kran kaufen. Da wir während dieser Zeit mit ausländischen Kunden in unserem Werk beschäftigt waren, kommunizierten wir zehn Tage lang nicht mit ihm. Als wir ihn erneut kontaktierten, teilte er ihm mit, er wolle sich für den Brückenkran von Kinocrane entscheiden, da er das Design des anderen Anbieters für besser und den Preis günstiger halte. Zu diesem Zweck stellten wir ihm Fotos von Kundenfeedbacks früherer erfolgreicher Lieferungen in Australien zur Verfügung. Anschließend bat er uns um die Kontaktdaten unserer Stammkunden. Erwähnenswert ist, dass unsere Stammkunden mit unseren Produkten sehr zufrieden sind. Nach mehreren Überarbeitungen der Zeichnungen und technischen Besprechungen bestätigte der Kunde schließlich die Bestellung und schloss die Zahlung ab.
