Produktname: BZ Säulenschwenkkran
Tragfähigkeit: 3t
Auslegerlänge: 5m
Hubhöhe: 3,3 m
Land:Kroatien
Letzten September erhielten wir eine Kundenanfrage. Der Bedarf war jedoch unklar. Daher mussten wir den Kunden kontaktieren, um vollständige Parameterinformationen zu erhalten. Nachdem ich die Kontaktinformationen des Kunden hinzugefügt hatte, kontaktierte ich ihn per WhatsApp. Der Kunde prüfte die Nachricht, antwortete jedoch nicht. Später kontaktierte ich ihn erneut per E-Mail und schickte ihm Feedback zum australischen Auslegerkran, erhielt jedoch ebenfalls keine Antwort.
Ein paar Tage später stellte ich fest, dass der Kunde noch ein Viber-Konto hatte. Ich schickte ihm also eine Nachricht, um es mal auszuprobieren, aber das Ergebnis war wieder ein Scheck ohne Antwort. Ein paar Tage später schickte ich dem Kunden Bilder unserer Ausstellung in Indonesien. Der Kunde schaute sich die Nachricht an, antwortete aber nicht.
Im Oktober exportierten wir einen mobilen Portalkran nach Kroatien. Seit dem letzten Kontakt mit dem Kunden war ein halber Monat vergangen. Ich beschloss, den Auftrag mit dem Kunden zu teilen. Schließlich antwortete der Kunde auf die Nachricht und teilte ihr mit, dass er einen 3-Tonnen-Kran mit 5 Metern Armlänge und 4,5 Metern Höhe benötigte.SäulenschwenkkranDa die Kundin nur Metall heben musste und keine besonderen Anforderungen hatte, unterbreitete ich ihr ein Angebot für ein normales BZ-Modell. Am nächsten Tag fragte ich sie nach ihrer Meinung zum Angebot, und sie sagte, ihr seien Qualitätsprobleme wichtiger. Ich zeigte ihr daher das Feedback des australischen Kunden und die Rechnung des slowenischen Kunden und teilte mit, dass wir einen Belastungstest für den Auslegerkran durchführen könnten.
Während der Wartezeit stellte die Kundin fest, dass die von uns bereitgestellten Zeichnungen die Hubhöhe von 4,5 Metern angaben, obwohl sie die Gesamthöhe benötigte. Wir passten Angebot und Zeichnungen umgehend an. Nachdem die Kundin die EORI-Nummer erhalten hatte, leistete sie umgehend eine Anzahlung in Höhe von 100 %.
