Produktname: Bodenmontierter Schwenkkran
Modell: BZ
Parameter: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
Am 12. März 2024 erhielten wir eine Anfrage von einem Kunden, der ein3 TonnenAuslegerKranmit einer Höhe von 3 Metern und einer Auslegerlänge von 4 Metern. Am selben Tag schickten wir dem Kunden eine E-Mail mit der Frage nach den grundlegenden Parametern und der Kunde antwortete umgehend auf die Frage. Auch als wir anriefen, erhielten wir von dem Kunden eine positive Erklärung. Am nächsten Tag schickten wir dem Kunden die Produktzeichnungen und Angebote und der Kunde äußerte rasch einen Änderungswunsch für die Produktleistung im Angebot. Nach der Änderung wurde es erneut gesendet und der Kunde gab kein direktes Feedback. In den nächsten drei Wochen gab der Kunde keine Informationen. In der Zwischenzeit teilten wir die Feedback-Fotos und Bestellungen der erfolgreichen Kunden und der Kunde gab kein Feedback. Zu diesem Zeitpunkt fragten wir uns, ob der Kunde die E-Mail nicht erhalten konnte. Also fragten wir über WhatsApp und der Kunde sagte, er würde vor dem Kauf drei Unternehmen vergleichen und er ziehe auch unser Angebot in Betracht.
Nach weiteren zwei bis drei Tagen nahm der Kunde Kontakt mit uns auf, um sich nach der Produktleistung zu erkundigen und neue Anforderungen zu stellen. Nach vier Angebotseinholungen wünschte der Kunde eine Videokonferenz und nahm Änderungen an Hubhöhe, Farbe usw. des Produkts vor. Unsere technische Abteilung erläuterte dem Kunden im Rahmen des Treffens alle Produktinformationen. Der Kunde fühlte sich verstanden und zeigte seine Wertschätzung für unser Unternehmen. Die Anzahlung wurde innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Angebots geleistet. Während der Produktion des Produkts besuchte der Geschäftsführer des Kunden persönlich unser Werk und wurde von unserem Unternehmen herzlich empfangen. Von den Rohstoffen des Produkts über die Verarbeitung, Lackierung bis hin zur Prüfung lobte der Kunde das Produkt vielfach, schätzte die Produktionskapazitäten unseres Unternehmens sehr und erklärte, er wolle die Zusammenarbeit in Zukunft intensivieren. Die vollständige Zahlung ist eingegangen, die Produktproduktion wurde abgeschlossen und versandt.
