Este cliente australiano adquirió nuestros productos en 2021. En ese momento, necesitaba un operador de puerta de acero con una capacidad de elevación de 15 t, una altura de elevación de 2 m y una distancia entre ejes de 4,5 m. Necesitaba colgar dos polipastos de cadena. El peso de elevación es de 5 t y la altura de elevación es de 25 m. En ese momento, el cliente adquirió el operador de puerta de acero para elevar el ascensor.
El 2 de enero de 2024, SEVENCRANE recibió nuevamente un correo electrónico de este cliente, diciendo que necesitaba dos más.polipastos de cadenaCon una capacidad de elevación de 5 toneladas y una altura de 25 m, nuestro equipo de ventas le preguntó al cliente si deseaba reemplazar los dos polipastos de cadena anteriores. El cliente respondió que quería usarlos junto con las dos unidades anteriores, por lo que esperaba que pudiéramos ofrecerle el mismo producto. Además, estos polipastos deben poder usarse indistintamente o juntos al mismo tiempo, y también se requieren algunos accesorios adicionales. Una vez que comprendemos claramente las necesidades del cliente, le proporcionamos de inmediato un presupuesto acorde a sus necesidades.
Tras leer nuestra cotización, el cliente expresó su satisfacción, ya que ya había comprado nuestros productos y estaba muy satisfecho con la calidad y el servicio posventa. Por lo tanto, quedó más seguro y solo explicó algunos detalles que debíamos incluir en la placa de identificación. En los comentarios, podemos indicar sus necesidades y enviarle nuestra cuenta bancaria. El cliente abonó el importe total tras el envío de la misma. Tras recibir el pago, iniciamos la producción el 17 de enero de 2024. La producción ya está terminada y lista para su embalaje y envío.
