Toote nimetus: SNHD Euroopa tüüpi ühe talaga õhkkraana
Kandevõime: 2t
Tõstekõrgus: 4,6 m
Sildeulatus: 10,4 m
Riik: Austraalia
10. septembril 2024 saime Alibaba platvormi kaudu kliendilt päringu, milles klient palus lisada suhtluseks WeChati.Klient tahtis ostaühe talaga kraana. Kliendi suhtlustõhusus on väga kõrge ja probleemide ilmnemisel suhtleb ta alati koheselt video või hääle teel. Pärast kolme-nelja päeva kestnud WeChati suhtlust saatsime lõpuks hinnapakkumise ja joonised. Nädal hiljem võtsime initsiatiivi ja küsisime kliendilt projekti edenemise kohta. Klient ütles, et probleeme pole ja et teave on ülemusele näidatud. Seejärel esitas klient uusi küsimusi ja suhtles järgmistel päevadel katkendlikult. Klient ütles, et on valmis leidma paigaldusmeeskonna, kes jooniseid vaataks ja paigaldusplaane koostaks. Arvasime tol ajal, et klient on põhimõtteliselt otsustanud osta, kuna nad on juba paigaldusmeeskonna otsima hakanud ja neil pole peaaegu mingit põhjust teiste tarnijate poole pöörduda.
Järgmise kahe nädala jooksul esitas klient aga ikka uusi küsimusi ning tehnilisi arutelusid peeti peaaegu iga päev. Alates poltidest kuni sildkraana iga detailini esitas klient väga hoolikalt küsimusi ja meie tehnikainsenerid muutsid jooniseid pidevalt.
Klient väljendas suurt rahulolu ja ütles, et ostab selle. Kuna meil oli tehasekülastuste vastuvõtmisega kiire, ei suhelnud me kliendiga kümme päeva. Kui me nendega uuesti ühendust võtsime, ütles klient, et plaanib valida Kinocrane'i sildkraana, kuna arvas, et teise osapoole disain on parem ja hind madalam. Sel eesmärgil edastasime kliendile fotosid klientide tagasisidest varasemate edukate tarnete kohta Austraalias. Seejärel palus klient meil esitada oma vanade klientide kontaktandmed. Väärib märkimist, et meie vanad kliendid on meie toodetega väga rahul. Pärast mitut jooniste muutmist ja tehnilisi arutelusid kinnitas klient lõpuks tellimuse ja viis makse lõpule.
