Toote nimetus: Põrandale kinnitatav kraana
Mudel: BZ
Parameetrid: BZ 3,2t-4m K=1,85m; BZ 3,2t-4m K=2,35m
12. märtsil 2024 saime päringu kliendilt, kes soovis osta3-tonninepoomikraana3 meetri kõrguse ja 4 meetri pikkuse poomiga. Samal päeval saatsime kliendile e-kirja, milles küsisime põhiparameetreid, ja klient vastas küsimusele kohe. Helistades saime kliendilt ka positiivse selgituse. Järgmisel päeval saatsime kliendile tootejoonised ja hinnapakkumised ning klient esitas kiiresti hinnapakkumises toote toimivuse muutmise taotluse. Pärast muutmist saadeti see uuesti ja klient ei andnud otsest tagasisidet. Järgmise kolme nädala jooksul ei andnud klient mingit teavet. Vahepeal jagasime edukate klientide tagasiside fotosid ja tellimusi ning klient ei andnud tagasisidet. Sel ajal mõtlesime, kas klient ei saanud e-kirja kätte. Seega küsisime WhatsAppi kaudu ja klient ütles, et võrdleb enne ostmist kolme ettevõtet ning kaalub ka meie hinnapakkumist.
Veel kahe või kolme päeva pärast hakkas klient meiega ühendust võtma, et uurida toote toimivuse kohta ja esitada uusi nõudeid. Pärast neljakordset hinnapakkumise esitamist soovis klient pidada videokonverentsi ning tegi muudatusi toote tõstekõrguses, värvis jne. Meie tehniline osakond edastas kliendile kohtumise ajal tooteteabe täielikult. Klient tundis end mõistetuna ja näitas üles ka meie ettevõtte tunnustamist. Ettemaks tasuti kolme päeva jooksul pärast hinnapakkumise saamist. Toote tootmise ajal külastas kliendi esimees isiklikult meie tehast ja meie ettevõte võttis ta soojalt vastu. Alates toote toorainest kuni töötlemise, värvimise ja testimiseni kiitis klient seda sageli, tunnustas meie ettevõtte tootmisvõimsust kõrgelt ja avaldas soovi tulevikus koostööd suurendada. Praeguseks on kogu makse laekunud ning toote tootmine on lõpule viidud ja teele saadetud.
