2021eko urrian, Thailandiako bezero batek kontsulta bat bidali zion SEVENCRANEri, habe bikoitzeko garabiari buruz galdetuz. SEVENCRANEk ez zuen prezioa bakarrik eskaini, gunearen egoerari eta benetako aplikazioaren inguruko komunikazio sakonean oinarritu zen.
SEVENCRANE-k eskaintza osoa aurkeztu genion bezeroari, habe bikoitzeko garabiarekin. Beharrezko faktoreak kontuan hartuta, bezeroak SEVENCRANE aukeratu zuen fabrika-garabi hornitzaile berrirako bazkide gisa.
Hilabete bat behar izan zen habe bikoitzeko garabiaren prestaketak egiteko. Ekoizpena amaitutakoan, ekipamendua bezeroari bidaliko zaio. Beraz, SEVENCRANE-k pakete berezia egin zion garabiarentzat, bezeroarengana iristean kalterik ez izateko.
Karga portura bidali aurretik, COVID pandemia gertatu zen gure portuan, eta horrek logistikaren eraginkortasuna moteldu zuen. Baina hainbat modu saiatu ginen karga garaiz portura eramateko, bezeroaren plana atzeratu ez zedin. Eta hau oso garrantzitsua iruditzen zaigu.
Karga bezeroaren eskuetara iritsi ondoren, instalazioa gure argibideei jarraituz hasten dute. 2 asteko epean, 3 garabi multzoren instalazio lan guztiak eurek amaitu dituzte. Denbora horretan, bezeroak gure argibideak behar dituen puntu berezi batzuk daude.
Bideo-dei edo beste metodo batzuen bidez, laguntza teknikoa eman genien hiru habe bikoitzeko garabiak instalatzeko. Oso pozik daude gure laguntza puntualarekin. Azkenean, hiru garabien martxan jartzea eta probak arazorik gabe onartu dira. Ez da atzerapenik izan haien egutegian.
Hala ere, instalazioa egin ondoren arazo txiki bat egon da zintzilikarioaren heldulekuarekin. Eta bezeroa presaka dago habe bikoitzeko garabiak erabiltzeko. Beraz, berehala bidali diogu zintzilikario berria Fedex bidez. Eta bezeroak oso laster jaso du.
Bezeroak arazo hau jakinarazi zigunetik, 3 egun besterik ez ziren behar izan piezak tokira iristeko. Bezeroaren ekoizpen-egutegiarekin bat dator erabat.
Orain bezeroa oso pozik dago 3 garabi bikoitz multzo horien errendimenduarekin eta SEVENCRANErekin berriro lankidetzan aritzeko prest dago.
