نام محصول: جرثقیل ستونی بازویی BZ
ظرفیت بار: 3 تن
طول بازوی متحرک: ۵ متر
ارتفاع بالابری: ۳.۳ متر
کشور:کرواسی
سپتامبر گذشته، ما از یک مشتری استعلامی دریافت کردیم، اما تقاضا مشخص نبود، بنابراین برای دریافت اطلاعات کامل پارامترها نیاز به تماس با مشتری داشتیم. پس از افزودن اطلاعات تماس مشتری، از طریق واتس‌اپ با او تماس گرفتم، اما مشتری پیام را بررسی کرد اما پاسخی نداد. بعداً، دوباره از طریق ایمیل با او تماس گرفتم و بازخورد خود را در مورد جرثقیل کنسولی استرالیا ارسال کردم، اما هنوز پاسخی دریافت نکردم.
چند روز بعد، متوجه شدم که مشتری هنوز حساب وایبر دارد، بنابراین با ذهنیت «امتحان کن» برایش پیام فرستادم، اما نتیجه همچنان بررسی بدون پاسخ بود. بنابراین، چند روز بعد، تصاویر نمایشگاهمان در اندونزی را برای مشتری ارسال کردم و مشتری پیام را بررسی کرد اما پاسخی نداد.
در ماه اکتبر، ما به تازگی یک جرثقیل دروازه‌ای قابل حمل به کرواسی صادر کردیم و شش ماه از آخرین تماس با مشتری گذشته بود. تصمیم گرفتم این سفارش را با مشتری در میان بگذارم. سرانجام، مشتری به پیام پاسخ داد و ابتکار عمل را به دست گرفت و به او اطلاع داد که به یک جرثقیل ۳ تنی، با طول بازوی ۵ متر و ارتفاع ۴.۵ متر نیاز دارد.جرثقیل بازویی ستونیاز آنجایی که مشتری فقط نیاز به بلند کردن مواد فلزی داشت و هیچ الزام خاصی نداشت، من یک مدل معمولی BZ را به او پیشنهاد دادم. روز بعد، از مشتری در مورد نظرش در مورد پیشنهاد قیمت پرسیدم و مشتری گفت که بیشتر نگران مسائل کیفی است. بنابراین بازخورد مشتری استرالیایی و صورتحساب مشتری اسلوونیایی را به مشتری نشان دادم و به آنها گفتم که می‌توانیم تست بار برای جرثقیل کنسولی ارائه دهیم.
در حین انتظار، مشتری متوجه شد که ارتفاع ۴.۵ متری که در نقشه‌های ما ارائه شده بود، ارتفاع بالابری است، در حالی که او ارتفاع کل را می‌خواست. ما بلافاصله قیمت پیشنهادی و نقشه‌ها را برای مشتری اصلاح کردیم. وقتی مشتری شماره EORI را دریافت کرد، او به سرعت ۱۰۰٪ پیش‌پرداخت را پرداخت کرد.
