Lokakuussa 2021 thaimaalainen asiakas lähetti SEVENCRANElle tiedustelun kaksipalkkisesta siltanosturista. SEVENCRANE ei tarjonnut pelkästään hintaa, vaan se perustui perusteelliseen keskusteluun työmaan olosuhteista ja todellisesta käyttötarkoituksesta.
SEVENCRANE toimitti asiakkaalle täydellisen tarjouksen kaksipalkkisilla siltanostureilla. Asiakas otti huomioon kaikki tarvittavat tekijät ja valitsi SEVENCRANEN kumppanikseen uusien tehdasnostureiden toimittajaksi.
Kaksoispalkkisen siltanosturin valmisteluun kului kuukausi. Tuotannon päätyttyä laitteet lähetetään asiakkaalle. Siksi SEVENCRANE teki siltanosturille erityisen pakkauksen varmistaakseen, ettei se vahingoitu asiakkaalle saapuessaan.
Ennen kuin lähetimme lastin satamaan, satamassamme oli COVID-pandemia, joka hidasti logistiikan tehokkuutta. Yritimme kuitenkin monia tapoja saada lasti satamaan ajoissa, jotta se ei viivästyttäisi asiakkaan suunnitelmia. Ja pidämme tätä erittäin tärkeänä.
Kun lasti saapui asiakkaalle, he aloittivat asennuksen ohjeidemme mukaisesti. Kahden viikon kuluessa he saivat kaikki nämä kolmen siltanosturin asennustyöt valmiiksi itse. Tänä aikana on joitakin erityiskohtia, joissa asiakas tarvitsee ohjeitamme.
Tarjosimme heille videopuhelun tai muiden menetelmien kautta teknistä tukea kaikkien kolmen kaksoispalkkisen siltanosturin asentamiseen. He ovat erittäin tyytyväisiä tukeemme ajallaan. Lopulta kaikkien kolmen siltanosturin käyttöönotto ja testaus hyväksyttiin ongelmitta. Aikataulussa ei ollut viiveitä.
Asennuksen jälkeen riippukahvassa on kuitenkin pieni ongelma. Asiakkaalla on kiire käyttää kaksoispalkkisia siltanostureita. Joten lähetimme uuden riippukahvan FedExillä välittömästi. Ja asiakas sai sen hyvin pian.
Osien toimittaminen työmaalle kesti vain 3 päivää sen jälkeen, kun asiakas kertoi meille tästä ongelmasta. Se noudatti täydellisesti asiakkaan tuotantoaikataulua.
Asiakas on nyt erittäin tyytyväinen näiden kolmen kaksoispalkkisen siltanosturin suorituskykyyn ja halukas tekemään yhteistyötä SEVENCRANE:n kanssa uudelleen.
