Tuotteen nimi: BZ-pilaripuominosturi
Kantavuus: 3 t
Puomin pituus: 5m
Nostokorkeus: 3,3 m
Maa:Kroatia
Saimme viime syyskuussa asiakkaalta kyselyn, mutta vaatimus ei ollut selkeä, joten meidän piti ottaa yhteyttä asiakkaaseen saadaksemme täydelliset parametritiedot. Lisättyäni asiakkaan yhteystiedot otin häneen yhteyttä WhatsAppin kautta, mutta asiakas tarkisti viestin, mutta ei vastannut. Myöhemmin otin häneen uudelleen yhteyttä sähköpostitse ja lähetin palautetta australialaisesta ulokepalkkinosturista, mutta en vieläkään saanut vastausta.
Muutamaa päivää myöhemmin huomasin, että asiakkaalla oli vielä Viber-tili, joten lähetin hänelle viestin kokeile-mentaliteetilla, mutta tuloksena oli silti shekki ilman vastausta. Niinpä muutamaa päivää myöhemmin lähetin asiakkaalle kuvia Indonesian-näyttelystämme, ja asiakas tarkisti viestin, mutta ei vastannut.
Lokakuussa veimme juuri siirrettävän siltanosturin Kroatiaan, ja puoli kuukautta oli kulunut viimeisimmästä yhteydenotosta asiakkaaseen. Päätin jakaa tilauksen asiakkaan kanssa. Lopulta asiakas vastasi viestiin ja ilmoitti oma-aloitteisesti tarvitsevansa 3 tonnin painoisen, 5 metrin puomin pituisen ja 4,5 metriä korkean nosturin.pilaripuominosturiKoska asiakkaan tarvitsi nostaa vain metallimateriaaleja eikä hänellä ollut erityisvaatimuksia, annoin hänelle tarjouksen tavallisesta BZ-mallin nosturista. Seuraavana päivänä kysyin asiakkaalta hänen ajatuksiaan tarjouksesta, ja asiakas sanoi olevansa enemmän huolissaan laatuongelmista. Niinpä näytin asiakkaalle australialaisen asiakkaan palautteen ja slovenialaisen asiakkaan laskun ja kerroin heille, että voisimme tehdä ulokepalkkinosturille kuormituskokeen.
Odottaessaan asiakas huomasi, että toimittamissamme piirustuksissa ilmoitettu 4,5 metrin korkeus oli nostokorkeus, vaikka hän halusi tietää kokonaiskorkeuden. Muokkasimme tarjousta ja piirustuksia välittömästi asiakkaalle. Kun asiakas sai EORI-numeron, hän maksoi nopeasti 100 % ennakkomaksun.
