SEVENCRANE sai 11. marraskuuta 2023 tiedusteluviestin libyalaiselta asiakkaalta. Asiakas oli liittänyt mukaan omat tehdaspiirustuksensa ja yleisiä tietoja tarvitsemistaan tuotteista. Sähköpostin yleisen sisällön perusteella oletamme, että asiakas tarvitseeyksipalkkinen siltanosturinostokapasiteetilla 10 t ja jännevälillä 20 m.
Sitten otimme yhteyttä asiakkaaseen asiakkaan jättämien yhteystietojen kautta ja keskustelimme hänen kanssaan yksityiskohtaisesti hänen tarpeistaan. Asiakas kertoi tarvitsevansa yksipalkkisen siltanosturin, jonka nostokapasiteetti on 8 tonnia, nostokorkeus 10 m ja jänneväli 20 m, yhdistettynä asiakkaan toimittamiin tietoihin. Piirustus: Kysyimme asiakkaalta, tarvitseeko hän meidän toimittavan nosturin kiskon. Asiakas sanoi tarvitsevansa meidän toimittavan kiskon. Kiskon pituus on 100 m. Siksi asiakkaan toimittamien tietojen perusteella annoimme asiakkaalle nopeasti tuotetarjouksen ja tarvitsemansa piirustukset.
Asiakas oli lukenut ensimmäisen tarjouksemme ja oli erittäin tyytyväinen tarjoussuunnitelmaamme ja piirustuksiin, mutta halusi meidän antavan hänelle alennuksia. Saimme samalla tietää, että asiakas on teräsrakenteita valmistava yritys. Lupasimme myös pitkäaikaisen yhteistyön kanssamme myöhemmin, joten toivoimme voivamme antaa heille alennuksia. Osoittaaksemme vilpittömyytemme yhteistyössä asiakkaiden kanssa, suostuimme antamaan heille alennuksia ja lähetimme heille lopullisen tarjouksemme.
Luettuaan sen asiakas sanoi, että heidän pomonsa ottaisi minuun yhteyttä. Seuraavana päivänä heidän pomonsa otti meihin yhteyttä ja pyysi meitä lähettämään heille pankkitietomme. He halusivat maksaa. Joulukuun 8. päivänä asiakas lähetti meille tiedon, että heillä on tiliote maksua varten. Tällä hetkellä asiakkaan tuote on lähetetty ja otettu käyttöön. Asiakkaat ovat myös antaneet meille hyvää palautetta.
