Tuotteen nimi: Lattialle asennettu puominosturi
Malli: BZ
Parametrit: BZ 3,2t-4m K=1,85m; BZ 3,2t-4m K=2,35m
Saimme 12. maaliskuuta 2024 asiakkaalta tiedustelun, joka halusi ostaa3 tonniapuominosturi3 metrin korkeudella ja 4 metrin puomin pituudella. Samana päivänä lähetimme asiakkaalle sähköpostia, jossa kysyimme perusparametreja, ja asiakas vastasi kysymykseen välittömästi. Saimme myös asiakkaalta myönteisen vastauksen, kun soitimme. Seuraavana päivänä lähetimme tuotepiirustukset ja tarjoukset asiakkaalle, ja asiakas teki nopeasti muutospyynnön tarjouksen mukaiseen tuotteen suorituskykyyn. Muokkauksen jälkeen se lähetettiin uudelleen, eikä asiakas antanut suoraa palautetta. Seuraavien kolmen viikon aikana asiakas ei antanut mitään tietoja. Sillä välin jaoimme palautekuvia ja onnistuneiden asiakkaiden tilauksia, eikä asiakas antanut palautetta. Tässä vaiheessa mietimme, eikö asiakas voinut vastaanottaa sähköpostia. Joten kysyimme WhatsAppin kautta, ja asiakas sanoi vertailevansa kolmea yritystä ennen ostamista ja harkitsevansa myös tarjoustamme.
Kahden tai kolmen päivän kuluttua asiakas alkoi ottaa meihin yhteyttä tiedustellakseen tuotteen suorituskyvystä ja esittääkseen uusia vaatimuksia. Neljän tarjouksen jälkeen asiakas halusi pitää videoneuvottelun ja teki muutoksia tuotteen nostokorkeuteen, väriin jne. Tekninen osastomme välitti tuotetiedot asiakkaalle kokouksen aikana. Asiakas tunsi tulleensa ymmärretyksi ja osoitti myös tunnustusta yrityksellemme. Ennakkomaksu maksettiin kolmen päivän kuluessa tarjouksen saamisesta. Tuotteen tuotannon aikana asiakkaan puheenjohtaja vieraili henkilökohtaisesti tehtaallamme ja yrityksemme otti hänet lämpimästi vastaan. Tuotteen raaka-aineista prosessointiin, maalaukseen ja testaukseen asiakas kehui sitä usein, antoi korkean tunnustuksen yrityksemme tuotantokyvylle ja ilmaisi, että hän lisäisi yhteistyötä tulevaisuudessa. Tällä hetkellä koko maksu on vastaanotettu, ja tuotteen tuotanto on valmis ja lähetetty.
