Sain 6. syyskuuta 2022 asiakkaalta tiedustelun, jossa hän ilmoitti haluavansa siltanosturin.
Saatuaani asiakkaan tiedustelun otin nopeasti yhteyttä asiakkaaseen varmistaakseni tarvitsemansa tuoteparametrit. Sitten asiakas vahvisti, että vaaditutsiltanosturinostokapasiteetti on 5 t, nostokorkeus 40 m ja jänneväli 40 m. Lisäksi asiakas sanoi, että he voivat valmistaa pääpalkin itse. Ja toivoi, että voimme toimittaa kaikki tuotteet paitsi pääpalkin.
Ymmärrettyämme asiakkaiden tarpeet, kysyimme asiakkaan käyttötilanteesta. Koska korkeus on tavallisia olosuhteita korkeampi, mielestämme asiakkaiden käyttötilanteet ovat suhteellisen erityisiä. Myöhemmin vahvistettiin, että asiakas halusi käyttää sitä kaivoksissa, ei tehtaallaan.
Saatuaan tietää asiakkaan käyttötarkoituksen ja -tilanteen, lähetimme asiakkaalle sopivan suunnitelman ja tarjouksen. Asiakas vastasi vastaavansa luettuaan tarjouksemme.
Kaksi päivää myöhemmin lähetin asiakkaalle viestin ja kysyin, oliko asiakas nähnyt tarjouksemme. Ja kysyin, oliko hänellä kysyttävää tarjouksestamme ja suunnitelmastamme. Jos ilmenee ongelmia, voitte kertoa niistä minulle milloin tahansa, ja voimme ratkaista ne välittömästi. Asiakas sanoi nähneensä tarjouksemme ja että se on heidän budjettinsa rajoissa. Joten he olivat valmiita aloittamaan ostokset. Lähettäkäämme hänelle pankkitietomme, jotta asiakas voi maksaa meille.
Ja asiakas pyysi meitä muuttamaan tuotemäärää PI:ssä. Hän halusi viisi sarjaanosturisarjatyhden sijaan. Asiakkaan pyynnöstä lähetimme vastaavan tuotetarjouksen ja osamaksun pankkitietojemme kera. Seuraavana päivänä asiakaspalvelu maksoi meille ennakkomaksun, ja sen jälkeen aloitimme nosturin tuotannon.
