Nom du produit : Pont roulant monopoutre de type européen SNHD
Capacité de charge : 2 t
Hauteur de levage : 4,6 m
Portée : 10,4 m
Pays : Australie
Le 10 septembre 2024, nous avons reçu une demande d'un client via la plateforme Alibaba, et le client a demandé d'ajouter WeChat pour la communication.Le client voulait acheter unpont roulant monopoutre. La communication avec le client est très efficace, et il communique toujours instantanément par vidéo ou audio en cas de problème. Après trois ou quatre jours de communication via WeChat, nous avons finalement envoyé un devis et des plans. Une semaine plus tard, nous avons pris l'initiative de l'interroger sur l'avancement du projet. Le client a affirmé qu'il n'y avait aucun problème et que les informations avaient été transmises au responsable. Par la suite, il a soulevé de nouvelles questions et a communiqué de manière intermittente les jours suivants. Il a indiqué qu'il était prêt à trouver une équipe d'installation pour examiner les plans et établir les plans d'installation. Nous pensions alors que le client avait décidé d'acheter car il avait déjà commencé à chercher une équipe d'installation et n'avait pratiquement aucune raison de se tourner vers d'autres fournisseurs.
Cependant, au cours des deux semaines suivantes, le client a continué de soulever de nouvelles questions, et les discussions techniques ont été quasi quotidiennes. Des boulons aux moindres détails du pont roulant, le client a posé des questions très précises, et nos ingénieurs techniques ont constamment modifié les plans.
Le client s'est montré très satisfait et a déclaré qu'il l'achèterait. Pendant cette période, occupés à recevoir des clients étrangers pour visiter l'usine, nous n'avons pas communiqué avec lui pendant dix jours. Lorsque nous l'avons recontacté, il a indiqué qu'il préférait le pont roulant Kinocrane, estimant que la conception et le prix proposés par l'autre fournisseur étaient meilleurs. À cette fin, nous lui avons fourni des photos de retours clients de précédentes livraisons réussies en Australie. Il nous a ensuite demandé de lui fournir les coordonnées de nos anciens clients. Il est important de souligner que ces derniers sont très satisfaits de nos produits. Après plusieurs révisions des plans et réunions techniques, le client a finalement confirmé la commande et effectué le paiement.
