Nom du produit : Grue à flèche sur pilier BZ
Capacité de charge : 3 t
Longueur de la flèche : 5 m
Hauteur de levage : 3,3 m
Pays:Croatie
En septembre dernier, nous avons reçu une demande d'un client, mais sa demande n'était pas claire. Nous avons donc dû le contacter pour obtenir des informations complètes sur les paramètres. Après avoir ajouté ses coordonnées, je l'ai contacté via WhatsApp. Il a vérifié le message, mais n'a pas répondu. Je l'ai ensuite recontacté par e-mail pour lui faire part de mes commentaires sur la grue cantilever australienne, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Quelques jours plus tard, j'ai découvert que le client avait toujours un compte Viber. Je lui ai donc envoyé un message pour essayer, mais il n'a toujours pas répondu. Quelques jours plus tard, je lui ai donc envoyé des photos de notre exposition en Indonésie. Il a vérifié le message, mais n'a pas répondu.
En octobre, nous venions d'exporter une grue à portique portable en Croatie, et quinze jours s'étaient écoulés depuis notre dernier contact avec le client. J'ai décidé de lui faire part de cette commande. Finalement, le client a répondu au message et a pris l'initiative de l'informer qu'il avait besoin d'une grue de 3 tonnes, d'une longueur de bras de 5 mètres et d'une hauteur de 4,5 mètres.grue à flèche sur pilierComme la cliente n'avait besoin que de soulever des matériaux métalliques et n'avait pas d'exigences particulières, je lui ai proposé un modèle BZ standard. Le lendemain, j'ai demandé à la cliente ce qu'elle pensait du devis, et elle m'a répondu qu'elle était davantage préoccupée par la qualité. Je lui ai donc montré le retour du client australien et la facture du client slovène, et je lui ai indiqué que nous pouvions réaliser un essai de charge pour la grue cantilever.
En attendant, la cliente a constaté que la hauteur de 4,5 mètres indiquée sur les plans que nous lui avions fournis correspondait à la hauteur de levage, alors qu'elle exigeait la hauteur totale. Nous avons immédiatement modifié le devis et les plans pour la cliente. Après avoir obtenu le numéro EORI, elle a rapidement versé un acompte de 100 %.
