Ce client australien a acheté nos produits en 2021. Il souhaitait alors un opérateur de porte en acier d'une capacité de levage de 15 t, d'une hauteur de levage de 2 m et d'une portée de 4,5 m. Il devait installer deux palans à chaîne. La charge de levage est de 5 t et la hauteur de levage est de 25 m. Il a alors acheté l'opérateur de porte en acier pour hisser l'ascenseur.
Le 2 janvier 2024, SEVENCRANE a de nouveau reçu un e-mail de ce client, indiquant qu'il avait besoin de deux autrespalans à chaîneAvec une capacité de levage de 5 t et une hauteur de 25 m, notre équipe commerciale a demandé au client s'il souhaitait remplacer ses deux anciens palans à chaîne. Le client a répondu qu'il souhaitait les utiliser avec les deux unités précédentes et espérait donc que nous pourrions lui proposer le même produit. De plus, ces palans doivent pouvoir être utilisés de manière interchangeable ou simultanément, et des accessoires supplémentaires sont également nécessaires. Après avoir clairement cerné ses besoins, nous lui soumettons immédiatement un devis correspondant à ses besoins.
Après avoir lu notre devis, le client s'est déclaré satisfait, car il avait déjà acheté nos produits et était très satisfait de leur qualité et de notre service après-vente. Il était donc plus confiant quant à nos produits et nous a simplement expliqué quelques points à ajouter à la plaque signalétique. Dans les commentaires, nous pouvons indiquer ses besoins et lui envoyer notre numéro de compte bancaire. Le client a réglé la totalité du montant après l'envoi de ce dernier. Après réception du paiement, la production a démarré le 17 janvier 2024. La production est désormais terminée et prête à être emballée et expédiée.
