Dizze klant yn Austraalje hat ús produkten yn 2021 kocht. Op dat stuit woe de klant in stielen doarmotor mei in hefkapasiteit fan 15t, in hefhichte fan 2m en in spanwiidte fan 4,5m. Hy moast twa kettingtakels ophingje. It hefgewicht is 5t en de hefhichte is 25m. Op dat stuit kocht de klant de stielen doarmotor om de lift te hijsen.
Op 2 jannewaris 2024 krige SEVENCRANE wer in e-post fan dizze klant, wêryn't stie dat hy twa mear nedich hiekettingtakelsmei in hefkapasiteit fan 5t en in hichte fan 25m. Us ferkeapmeiwurkers fregen de klant oft hy de twa foarige kettingtakels ferfange woe. De klant antwurde dat hy se tegearre mei de foarige twa ienheden brûke woe, dus hy hope dat wy him itselde produkt as earder in offerte jaan koene. Boppedat moatte dizze takels útwikselber of tagelyk tegearre brûkt wurde kinne, en binne der ek wat ekstra produktaccessoires nedich. Nei't wy de behoeften fan 'e klant dúdlik begrepen hawwe, jouwe wy de klant fuortendaliks in oerienkommende offerte neffens de behoeften fan 'e klant.
Nei it lêzen fan ús offerte útdrukte de klant tefredenheid, om't hy ús produkten earder kocht hie en tige tefreden wie mei de kwaliteit fan ús produkten en de tsjinst nei ferkeap. Dêrtroch wie de klant mear wis fan ús produkten en ferklearre hy allinich guon dingen dy't wy op it nammeboerd sette moatte. Yn 'e opmerkings kinne wy skriuwe neffens syn behoeften, en wy kinne him ús bankrekken stjoere. De klant betelle it folsleine bedrach nei't wy it bankrekken stjoerden. Nei't wy de betelling ûntfongen hiene, binne wy op 17 jannewaris 2024 begûn mei de produksje. No is de produksje foltôge en klear om ynpakt en ferstjoerd te wurden.
