I mí Dheireadh Fómhair 2021, chuir cliant ón Téalainn fiosrúchán chuig SEVENCRANE, ag fiafraí faoi chraein lastuas dé-ghirdéir. Ní hamháin gur thairg SEVENCRANE praghas, bunaithe ar chumarsáid chuimsitheach faoi riocht an tsuímh agus an cur i bhfeidhm iarbhír.
Chuireamar SEVENCRANE tairiscint iomlán isteach chuig an gcliaint maidir le craein lastuas dé-ghirde. Agus na tosca riachtanacha á gcur san áireamh, roghnaigh an cliant SEVENCRANE mar chomhpháirtí dá soláthraí craein monarchan nua.
Thóg sé mí amháin an craein lastuas dé-ghirde a ullmhú. Tar éis don táirgeadh a bheith críochnaithe, seolfar an trealamh chuig an gcliant. Mar sin rinneamar pacáiste speisialta don chraein lastuas ag SEVENCRANE chun a chinntiú nach ndéantar aon damáiste nuair a shroicheann an cliant é.
Sula ndeachamar amach an lasta chuig an gcalafort, tharla paindéim COVID inár gcalafort rud a chuir moill ar éifeachtúlacht lóistíochta. Ach rinneamar iarracht ar go leor bealaí chun an lasta a fháil chuig an gcalafort in am ionas nach gcuirfeadh sé moill ar phlean an chliaint. Agus measaimid go bhfuil sé seo an-tábhachtach.
Tar éis don lasta teacht chuig an gcliaint, chuir siad tús leis an suiteáil de réir ár dtreoracha. Laistigh de 2 sheachtain, chríochnaigh siad na poist suiteála go léir le haghaidh 3 shraith craein lastuas leo féin. Le linn an ama seo, tá roinnt pointí speisialta ann inar gá ár dtreoracha a thabhairt don chliant.
Trí ghlao físe nó modhanna eile, chuireamar tacaíocht theicniúil ar fáil dóibh chun na trí chraein lastuas dé-ghirde a shuiteáil. Tá siad sách sásta lenár dtacaíocht in am. Ar deireadh, tá coimisiúnú agus tástáil na dtrí chraein lastuas ceadaithe go réidh. Gan aon mhoill ar a sceideal ama.
Mar sin féin, tá fadhb bheag ann faoin láimhseáil crochta tar éis a suiteála. Agus tá an cliant ag iarraidh na craenacha lastuas dé-ghirde a úsáid. Mar sin, sheolamar an láimhseáil crochta nua chugainn le Fedex láithreach. Agus gheobhaidh an cliant é go han-luath.
Níor thóg sé ach 3 lá chun na páirteanna a fháil ar an láthair tar éis don chliant an fhadhb seo a chur in iúl dúinn. Chomhlíonann sé sceideal ama táirgthe an chliaint go foirfe.
Anois tá an cliant an-sásta le feidhmíocht na dtrí shraith craein lastuas dúbailte girder sin agus tá siad sásta comhoibriú le SEVENCRANE arís.
