Ar an 6 Meán Fómhair 2022, fuair mé fiosrúchán ó chustaiméir a dúirt go raibh craein lastuas uaidh.
Tar éis fiosrúchán an chustaiméara a fháil, chuaigh mé i dteagmháil leis an gcustaiméir go tapa chun na paraiméadair táirge a bhí ag teastáil uaidh a dheimhniú. Ansin dheimhnigh an custaiméir go raibh na paraiméadair riachtanachacraein droichidTá cumas ardaithe 5t aige, airde ardaithe 40m agus réise 40m. Ina theannta sin, dúirt an custaiméir gur féidir leo an príomh-ghirder a mhonarú leo féin. Agus tá súil acu go bhféadfaimis na táirgí go léir a sholáthar seachas an príomh-ghirder.
Tar éis dúinn riachtanais na gcustaiméirí a thuiscint, d'fhiafraíomar de chás úsáide na gcustaiméirí. Ós rud é go bhfuil an airde níos airde ná mar a bhíonn i ngnáthchúinsí, creidimid go bhfuil cásanna úsáide na gcustaiméirí sách speisialta. Deimhníodh níos déanaí gur mian leis an gcustaiméir é a úsáid i mianaigh, ní ina monarcha féin.
Tar éis dúinn cás úsáide agus cuspóir an chustaiméara a thuiscint, sheolamar plean agus luachan oiriúnach chuig an gcustaiméir. D’fhreagair an custaiméir go dtabharfadh sé freagra tar éis dó ár luachan a léamh.
Dhá lá ina dhiaidh sin, chuir mé teachtaireacht chuig an gcustaiméir ag fiafraí an raibh ár luachan feicthe aige. Agus d’fhiafraigh mé de an raibh aon cheist aige faoinár luachan agus ár bplean. Má bhíonn aon fhadhb ann, is féidir leat a rá liom ag am ar bith, agus is féidir linn í a réiteach láithreach. Dúirt an custaiméir go raibh ár luachan feicthe acu agus go raibh sé laistigh dá mbuiséad. Mar sin, bhí siad réidh le tosú ag ceannach, lig dúinn ár bhfaisnéis bhainc a sheoladh chuige ionas gur féidir leis an gcustaiméir íoc linn.
Agus d’iarr an custaiméir orainn cainníocht an táirge ar an PI a athrú. Bhí cúig shraith de dhíth air.trealamh craeinin ionad ceann amháin. De réir iarratas an chustaiméara, sheolamar an luachan táirge agus an PI comhfhreagrach lenár bhfaisnéis bhainc. An lá dár gcionn, d’íoc an tseirbhís do chustaiméirí an réamhíocaíocht linn, agus ansin thosaíomar ag táirgeadh an chraein.
