उत्पाद का नाम: BZ पिलर जिब क्रेन
भार क्षमता: 3t
जिब लंबाई: 5 मीटर
उठाने की ऊँचाई: 3.3 मीटर
देश:क्रोएशिया
पिछले सितंबर में, हमें एक ग्राहक से एक पूछताछ मिली, लेकिन उसकी माँग स्पष्ट नहीं थी, इसलिए हमें पूरे पैरामीटर की जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहक से संपर्क करना पड़ा। ग्राहक की संपर्क जानकारी जोड़ने के बाद, मैंने उससे व्हाट्सएप के ज़रिए संपर्क किया, लेकिन ग्राहक ने संदेश देखा, लेकिन कोई जवाब नहीं दिया। बाद में, मैंने उसे ईमेल के ज़रिए फिर से संपर्क किया और ऑस्ट्रेलियाई कैंटिलीवर क्रेन पर प्रतिक्रिया भेजी, लेकिन फिर भी कोई जवाब नहीं मिला।
कुछ दिनों बाद, मुझे पता चला कि ग्राहक के पास अभी भी Viber अकाउंट है, इसलिए मैंने उसे एक संदेश भेजा, लेकिन नतीजा अभी भी बिना किसी जवाब के, बस एक चेक ही रहा। इसलिए, कुछ दिनों बाद, मैंने ग्राहक को इंडोनेशिया में हमारी प्रदर्शनी की तस्वीरें भेजीं, और ग्राहक ने संदेश देखा, लेकिन कोई जवाब नहीं दिया।
अक्टूबर में, हमने क्रोएशिया को एक पोर्टेबल गैन्ट्री क्रेन निर्यात की थी, और ग्राहक से आखिरी बार संपर्क हुए आधा महीना बीत चुका था। मैंने ग्राहक के साथ इस ऑर्डर को साझा करने का फैसला किया। आखिरकार, ग्राहक ने संदेश का जवाब दिया और उसे बताया कि उसे 3 टन, 5 मीटर लंबी और 4.5 मीटर ऊँची एक क्रेन चाहिए।पिलर जिब क्रेनचूँकि ग्राहक को केवल धातु सामग्री उठानी थी और उसकी कोई विशेष आवश्यकता नहीं थी, इसलिए मैंने उसे एक सामान्य BZ मॉडल का कोटेशन दिया। अगले दिन, मैंने ग्राहक से कोटेशन के बारे में उसके विचार पूछे, और ग्राहक ने कहा कि वह गुणवत्ता संबंधी मुद्दों को लेकर ज़्यादा चिंतित थी। इसलिए मैंने ग्राहक को ऑस्ट्रेलियाई ग्राहक का फीडबैक और स्लोवेनियाई ग्राहक का बिल दिखाया, और उन्हें बताया कि हम कैंटिलीवर क्रेन के लिए लोड टेस्ट की सुविधा दे सकते हैं।
प्रतीक्षा करते समय, ग्राहक को पता चला कि हमारे द्वारा दिए गए चित्रों में 4.5 मीटर की ऊँचाई उठाने की ऊँचाई थी, जबकि उसे पूरी ऊँचाई की आवश्यकता थी। हमने तुरंत ग्राहक के लिए कोटेशन और चित्रों में संशोधन किया। जब ग्राहक को EORI नंबर मिला, तो उसने तुरंत 100% अग्रिम भुगतान कर दिया।
