ऑस्ट्रेलिया में इस ग्राहक ने 2021 में हमारे उत्पाद खरीदे थे। उस समय, ग्राहक को 15 टन भार उठाने की क्षमता, 2 मीटर ऊँचाई और 4.5 मीटर फैलाव वाला एक स्टील डोर ऑपरेटर चाहिए था। उसे दो चेन होइस्ट लटकाने थे। उठाने का भार 5 टन और ऊँचाई 25 मीटर है। उस समय, ग्राहक ने लिफ्ट को उठाने के लिए स्टील डोर ऑपरेटर खरीदा था।
2 जनवरी, 2024 को, SEVENCRANE को इस ग्राहक से फिर से एक ईमेल मिला, जिसमें कहा गया था कि उसे दो और की आवश्यकता हैचेन होइस्ट5 टन की भारोत्तोलन क्षमता और 25 मीटर की ऊँचाई के साथ। हमारे बिक्री कर्मचारियों ने ग्राहक से पूछा कि क्या वह पिछले दो चेन होइस्ट को बदलना चाहता है। ग्राहक ने उत्तर दिया कि वह उन्हें पिछले दो इकाइयों के साथ उपयोग करना चाहता है, इसलिए उसे उम्मीद है कि हम उसे पहले जैसा ही उत्पाद उद्धृत कर सकते हैं। इसके अलावा, इन होइस्ट को एक ही समय में एक दूसरे के स्थान पर या एक साथ उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए, और कुछ अतिरिक्त उत्पाद सहायक उपकरण भी आवश्यक हैं। ग्राहक की आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से समझने के बाद, हम ग्राहक को तुरंत ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार एक उपयुक्त उद्धरण प्रदान करते हैं।
हमारा कोटेशन पढ़ने के बाद, ग्राहक ने संतुष्टि व्यक्त की क्योंकि उसने पहले भी हमारे उत्पाद खरीदे थे और वह हमारे उत्पादों की गुणवत्ता और बिक्री के बाद की सेवा से बहुत संतुष्ट था। इसलिए, ग्राहक हमारे उत्पादों के प्रति अधिक आश्वस्त था और उसने केवल कुछ बातें बताईं जो हमें नेमप्लेट पर लिखनी थीं। टिप्पणियों में, हम उसकी ज़रूरतों के अनुसार लिख सकते हैं और उसे अपना बैंक खाता भेज सकते हैं। बैंक खाता भेजने के बाद ग्राहक ने पूरी राशि का भुगतान कर दिया। भुगतान प्राप्त होने के बाद, हमने 17 जनवरी, 2024 को उत्पादन शुरू कर दिया। अब उत्पादन पूरा हो गया है और पैकिंग और शिपिंग के लिए तैयार है।
