6 सितंबर, 2022 को मुझे एक ग्राहक से पूछताछ प्राप्त हुई, जिसने कहा कि उसे एक ओवरहेड क्रेन चाहिए।
ग्राहक की पूछताछ प्राप्त करने के बाद, मैंने तुरंत ग्राहक से संपर्क किया और उसके लिए आवश्यक उत्पाद मापदंडों की पुष्टि की। तब ग्राहक ने पुष्टि की कि आवश्यकपुल क्रेनइसकी भारोत्तोलन क्षमता 5 टन, भारोत्तोलन ऊँचाई 40 मीटर और फैलाव 40 मीटर है। इसके अलावा, ग्राहक ने कहा कि वे मुख्य गर्डर का निर्माण स्वयं कर सकते हैं। और आशा व्यक्त की कि हम मुख्य गर्डर को छोड़कर सभी उत्पाद प्रदान कर सकते हैं।
ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने के बाद, हमने ग्राहक के उपयोग परिदृश्य के बारे में पूछा। चूँकि ऊँचाई सामान्य परिस्थितियों से ज़्यादा है, इसलिए हमें लगता है कि ग्राहकों का उपयोग परिदृश्य अपेक्षाकृत विशिष्ट है। बाद में, यह पुष्टि हुई कि ग्राहक इसे अपने कारखाने में नहीं, बल्कि खदानों में इस्तेमाल करना चाहते थे।
ग्राहक के उपयोग परिदृश्य और उद्देश्य को जानने के बाद, हमने ग्राहक को एक उपयुक्त योजना और कोटेशन भेजा। ग्राहक ने उत्तर दिया कि वह हमारा कोटेशन पढ़ने के बाद ही उत्तर देगा।
दो दिन बाद, मैंने ग्राहक को मैसेज भेजकर पूछा कि क्या उसने हमारा कोटेशन देखा है। और उससे पूछा कि क्या उसे हमारे कोटेशन और प्लान के बारे में कोई सवाल है। अगर कोई समस्या हो, तो वह मुझे कभी भी बता सकता है, हम उसका तुरंत समाधान करेंगे। ग्राहक ने बताया कि उसने हमारा कोटेशन देख लिया है और यह उसके बजट में है। इसलिए वह खरीदारी शुरू करने के लिए तैयार है। कृपया उसे अपनी बैंक जानकारी भेज दें ताकि ग्राहक हमें भुगतान कर सके।
और ग्राहक ने हमसे पीआई पर उत्पाद की मात्रा बदलने को कहा। उसे पाँच सेट चाहिए थे।क्रेन किटकेवल एक के बजाय। ग्राहक के अनुरोध के अनुसार, हमने संबंधित उत्पाद का कोटेशन और पीआई, अपनी बैंक जानकारी के साथ भेजा। अगले दिन, ग्राहक सेवा ने हमें अग्रिम भुगतान कर दिया, और फिर हमने क्रेन का उत्पादन शुरू कर दिया।
