6 सितंबर, 2022 को, मुझे एक ग्राहक से एक जांच मिली, जिसने कहा कि वह एक ओवरहेड क्रेन चाहता था।
ग्राहक की पूछताछ प्राप्त करने के बाद, मैंने जल्दी से ग्राहक से संपर्क किया कि वह उत्पाद मापदंडों की पुष्टि करे। तब ग्राहक ने पुष्टि की कि आवश्यकब्रिज क्रेन5T की उठाने की क्षमता, 40 मीटर की ऊंचाई और 40 मीटर की अवधि है। इसके अलावा, ग्राहक ने कहा कि वे मुख्य गर्डर का निर्माण कर सकते हैं। और आशा है कि हम मुख्य गर्डर को छोड़कर सभी उत्पाद प्रदान कर सकते हैं।
ग्राहकों की जरूरतों को समझने के बाद, हमने ग्राहक के उपयोग परिदृश्य से पूछा। क्योंकि ऊंचाई सामान्य परिस्थितियों की तुलना में अधिक है, हमें लगता है कि ग्राहकों के उपयोग परिदृश्य अपेक्षाकृत विशेष हैं। बाद में, यह पुष्टि की गई कि ग्राहक इसे खानों में उपयोग करना चाहता था, न कि अपने कारखाने में।
ग्राहक के उपयोग परिदृश्य और उद्देश्य को जानने के बाद, हमने ग्राहक को एक उपयुक्त योजना और उद्धरण भेजा। ग्राहक ने जवाब दिया कि वह हमारे उद्धरण को पढ़ने के बाद जवाब देगा।
दो दिन बाद, मैंने ग्राहक को एक संदेश भेजा कि क्या ग्राहक ने हमारा उद्धरण देखा है। और उनसे पूछा कि क्या उनके पास हमारे उद्धरण और योजना के बारे में कोई सवाल है। यदि कोई समस्या है, तो आप मुझे किसी भी समय बता सकते हैं, और हम इसे तुरंत हल कर सकते हैं। ग्राहक ने कहा कि उन्होंने हमारा उद्धरण देखा है और यह उनके बजट के भीतर है। इसलिए वे खरीदारी शुरू करने के लिए तैयार थे, आइए हम उसे अपनी बैंक जानकारी भेज दें ताकि ग्राहक हमें भुगतान कर सके।
और ग्राहक ने हमें पीआई पर उत्पाद की मात्रा बदलने के लिए कहा। वह पाँच सेट चाहता थाक्रेन किटकेवल एक के बजाय। ग्राहक के अनुरोध के अनुसार, हमने अपनी बैंक जानकारी के साथ संबंधित उत्पाद उद्धरण और पीआई भेजा। अगले दिन, ग्राहक सेवा ने हमें अग्रिम भुगतान का भुगतान किया, और फिर हमने क्रेन का उत्पादन शुरू किया।
