6 सितंबर, 2022 को मुझे एक ग्राहक से पूछताछ मिली, जिसने कहा कि उसे एक ओवरहेड क्रेन चाहिए।
ग्राहक की पूछताछ प्राप्त करने के बाद, मैंने तुरंत ग्राहक से संपर्क किया और उसके लिए आवश्यक उत्पाद मापदंडों की पुष्टि की। फिर ग्राहक ने पुष्टि की कि आवश्यक उत्पाद पैरामीटरपुल क्रेन5t की उठाने की क्षमता, 40 मीटर की उठाने की ऊंचाई और 40 मीटर का फैलाव है। इसके अलावा, ग्राहक ने कहा कि वे मुख्य गर्डर का निर्माण स्वयं कर सकते हैं। और उम्मीद है कि हम मुख्य गर्डर को छोड़कर सभी उत्पाद प्रदान कर सकते हैं।
ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने के बाद, हमने ग्राहकों के उपयोग परिदृश्य के बारे में पूछा। चूँकि ऊँचाई सामान्य परिस्थितियों से ज़्यादा है, इसलिए हमें लगता है कि ग्राहकों के उपयोग परिदृश्य अपेक्षाकृत ख़ास हैं। बाद में, यह पुष्टि की गई कि ग्राहक इसे अपने कारखाने में नहीं, बल्कि खदानों में इस्तेमाल करना चाहता था।
ग्राहक के उपयोग परिदृश्य और उद्देश्य को जानने के बाद, हमने ग्राहक को एक उपयुक्त योजना और उद्धरण भेजा। ग्राहक ने जवाब दिया कि वह हमारे उद्धरण को पढ़ने के बाद जवाब देगा।
दो दिन बाद मैंने ग्राहक को मैसेज भेजा और पूछा कि क्या ग्राहक ने हमारा कोटेशन देखा है। और उससे पूछा कि क्या उसे हमारे कोटेशन और प्लान के बारे में कोई सवाल है। अगर कोई समस्या है तो आप मुझे कभी भी बता सकते हैं, और हम उसका तुरंत समाधान कर देंगे। ग्राहक ने कहा कि उन्होंने हमारा कोटेशन देखा है और यह उनके बजट में है। इसलिए वे खरीदारी शुरू करने के लिए तैयार हैं, आइए हम उन्हें अपनी बैंक जानकारी भेजें ताकि ग्राहक हमें भुगतान कर सकें।
और ग्राहक ने हमसे पीआई पर उत्पाद की मात्रा बदलने के लिए कहा। उसे पाँच सेट चाहिए थेक्रेन किटकेवल एक के बजाय। ग्राहक के अनुरोध के अनुसार, हमने अपनी बैंक जानकारी के साथ संबंधित उत्पाद उद्धरण और पीआई भेजा। अगले दिन, ग्राहक सेवा ने हमें अग्रिम भुगतान किया, और फिर हमने क्रेन का उत्पादन शुरू किया।
