2021 októberében egy thaiföldi ügyfél érdeklődött a SEVENCRANE-től kétgerendás felső daru iránt. A SEVENCRANE nem csak árat ajánlott, hanem alapos kommunikációt folytatott a helyszíni körülményekről és a tényleges alkalmazásról.
A SEVENCRANE cégtől komplett ajánlatot nyújtottunk be kétgerendás híddaruval az ügyfélnek. A szükséges tényezők figyelembevételével az ügyfél a SEVENCRANE-t választotta új gyári daru beszállítójának.
Egy hónapig tartott a kétgerendás híddaru előkészítése. A gyártás befejezése után a berendezéseket kiszállítják az ügyfélnek. Ezért a SEVENCRANE speciális csomagolást készített a híddaruhoz, hogy biztosítsa a sérülésmentességet az ügyfélhez érkezéskor.
Mielőtt a rakományt kikötőbe küldtük volna, COVID-járvány sújtotta a kikötőnket, ami lelassította a logisztikai hatékonyságot. De számos módszert kipróbáltunk, hogy a rakomány időben a kikötőbe kerüljön, így az nem késlelteti az ügyfél tervét. És ezt nagyon fontosnak tartjuk.
Miután a rakomány megérkezett az ügyfélhez, az utasításainkat követve megkezdik a telepítést. 2 héten belül teljesen önállóan elvégezték a 3 híddaru összes telepítési munkáját. Ez idő alatt vannak bizonyos speciális pontok, ahol az ügyfélnek szüksége van az utasításainkra.
Videohíváson vagy más módon technikai támogatást nyújtottunk nekik mindhárom kétgerendás híddaru telepítéséhez. Nagyon elégedettek a gyors támogatásunkkal. Végül mindhárom híddaru üzembe helyezése és tesztelése zökkenőmentesen megtörtént. Az ütemtervben nem volt késedelem.
Azonban van egy kis probléma a függő fogantyúval a telepítés után. Az ügyfél siet a dupla gerendás felső daruk használatára. Így azonnal elküldtük az új függő szerkezetet a FedEx-szel. Az ügyfél pedig nagyon hamar meg is kapta.
Miután az ügyfél jelezte nekünk ezt a problémát, mindössze 3 nap alatt megérkeztek az alkatrészek a helyszínre. Tökéletesen megfelelt az ügyfél gyártási ütemtervének.
Az ügyfél most nagyon elégedett a 3 db-os dupla gerendás felső daru teljesítményével, és hajlandó ismét együttműködni a SEVENCRANE-nel.
