Termék neve: SNHD európai típusú egygerendás felső daru
Teherbírás: 2t
Emelési magasság: 4,6 m
Fesztávolság: 10,4 m
Ország: Ausztrália
2024. szeptember 10-én kaptunk egy ügyféltől egy megkeresést az Alibaba platformon keresztül, amelyben az ügyfél kérte, hogy a WeChat-et is hozzáadhassuk a kommunikációhoz.A vevő meg akart venni egyegygerendás felső daru. Az ügyfél kommunikációs hatékonysága nagyon magas, és mindig azonnal kommunikál videón vagy hangon keresztül, ha problémákba ütközik. Három-négy nap WeChat kommunikáció után végre küldtünk egy árajánlatot és rajzokat. Egy héttel később kezdeményeztük, hogy megkérdezzük az ügyfelet a projekt előrehaladásáról. Az ügyfél azt mondta, hogy nincs probléma, és hogy az információkat megmutatták a főnöknek. Ezt követően az ügyfél újabb kérdéseket tett fel, és a következő napokban szakaszosan kommunikált. Az ügyfél azt mondta, hogy készen áll arra, hogy találjon egy telepítőcsapatot, amely átnézi a rajzokat és elkészíti a telepítési terveket. Akkoriban azt gondoltuk, hogy az ügyfél alapvetően azért döntött a vásárlás mellett, mert már elkezdte keresni a telepítőcsapatot, és szinte semmi oka nem volt más beszállítókhoz fordulni.
A következő két hétben azonban az ügyfél továbbra is új kérdéseket tett fel, és szinte minden nap műszaki megbeszélésekre került sor. A csavaroktól a híddaru minden részletéig az ügyfél nagyon körültekintően kérdezett, és műszaki mérnökeink is folyamatosan módosították a rajzokat.
Az ügyfél nagy elégedettségének adott hangot, és azt mondta, hogy megveszi a darut. Ez idő alatt, mivel külföldi ügyfeleket fogadtunk a gyárlátogatásra, tíz napig nem kommunikáltunk az ügyféllel. Amikor ismét felvettük velük a kapcsolatot, az ügyfél azt mondta, hogy a Kinocrane híddaruját tervezi választani, mert úgy gondolja, hogy a másik fél terve jobb, az ára pedig alacsonyabb. Ennek érdekében a korábbi sikeres ausztráliai szállításokról készült visszajelzésekről készült fotókat bocsátottunk az ügyfél rendelkezésére. Az ügyfél ezután arra kért minket, hogy adjuk meg régi ügyfeleink elérhetőségeit. Érdemes megemlíteni, hogy régi ügyfeleink nagyon elégedettek termékeinkkel. A rajzok többszöri átdolgozása és a műszaki megbeszélések után az ügyfél végül megerősítette a megrendelést és teljesítette a fizetést.
