Termék neve: Padlóra szerelt forgódaru
Modell: BZ
Paraméterek: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
2024. március 12-én kaptunk egy megkeresést egy ügyféltől, aki meg akart vásárolni egy3 tonnásorrvitorladaru3 méter magas és 4 méter hosszú gém. Ugyanazon a napon küldtünk egy e-mailt az ügyfélnek, amelyben az alapvető paramétereket kérdeztük, és az ügyfél azonnal válaszolt a kérdésre. Pozitív válaszokat is kaptunk az ügyféltől, amikor felhívtuk őket. Másnap elküldtük az ügyfélnek a termékrajzokat és az árajánlatokat, és az ügyfél gyorsan módosítási kérést nyújtott be az árajánlatban szereplő termék teljesítményével kapcsolatban. A módosítás után ismét elküldtük az árajánlatot, és az ügyfél nem adott közvetlen visszajelzést. A következő három hétben az ügyfél nem adott semmilyen információt. Időközben megosztottuk a sikeres ügyfelek visszajelzési fotóit és megrendeléseit, és az ügyfél nem adott visszajelzést. Ekkor azon tűnődtünk, hogy az ügyfél nem kapta meg az e-mailt. Ezért WhatsApp-on keresztül kérdeztünk, és az ügyfél azt mondta, hogy három céget hasonlít össze a vásárlás előtt, és ő is mérlegeli az árajánlatunkat.
További két-három nap múlva az ügyfél elkezdett minket keresni, hogy érdeklődjön a termék teljesítményéről és új követelményeket fogalmazzon meg. Négy árajánlatkérés után az ügyfél videokonferenciát kívánt tartani, és változtatásokat eszközölt a termék emelési magasságában, színében stb. Műszaki osztályunk a megbeszélés során teljes körűen tájékoztatta az ügyfelet a termékről. Az ügyfél megértette, és elismerést mutatott cégünk iránt. Az előleget az árajánlat kézhezvételét követő három napon belül kifizettük. A termék gyártása során az ügyfél elnöke személyesen meglátogatta gyárunkat, és cégünk meleg fogadtatásban részesítette. A termék alapanyagaitól a feldolgozáson, festésen és tesztelésen át az ügyfél gyakran dicsérte azt, nagyra értékelte cégünk termelési képességeit, és kifejezte, hogy a jövőben fokozni fogja az együttműködést. Jelenleg a teljes kifizetés megérkezett, a termék gyártása befejeződött és kiszállításra került.
