Nome del prodotto: Gru a ponte monotrave di tipo europeo SNHD
Capacità di carico: 2t
Altezza di sollevamento: 4,6 m
Apertura: 10,4 m
Paese: Australia
Il 10 settembre 2024 abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente tramite la piattaforma Alibaba, che ha chiesto di aggiungere WeChat per la comunicazione.Il cliente voleva acquistare ungru a ponte monotrave. L'efficienza comunicativa del cliente è molto elevata e, in caso di problemi, comunica sempre istantaneamente tramite video o voce. Dopo tre o quattro giorni di comunicazione tramite WeChat, abbiamo finalmente inviato un preventivo e i disegni. Una settimana dopo, abbiamo deciso di chiedere al cliente informazioni sullo stato di avanzamento del progetto. Il cliente ha affermato che non c'erano problemi e che le informazioni erano state mostrate al responsabile. Successivamente, il cliente ha posto nuove domande e ha comunicato a intermittenza nei giorni successivi. Il cliente ha affermato di essere pronto a trovare una squadra di installazione che esaminasse i disegni e realizzasse i piani di installazione. All'epoca, pensavamo che il cliente avesse sostanzialmente deciso di acquistare perché aveva già iniziato a cercare una squadra di installazione e non aveva praticamente alcun motivo di rivolgersi ad altri fornitori.
Tuttavia, nelle due settimane successive, il cliente ha continuato a sollevare nuove domande e le discussioni tecniche si sono svolte quasi quotidianamente. Dai bulloni a ogni dettaglio della gru a ponte, il cliente ha posto domande con molta attenzione e i nostri ingegneri tecnici hanno costantemente modificato i disegni.
Il cliente ha espresso grande soddisfazione e ha dichiarato di voler acquistare il prodotto. Durante questo periodo, poiché eravamo impegnati ad accogliere clienti stranieri in visita alla fabbrica, non abbiamo comunicato con il cliente per dieci giorni. Quando lo abbiamo ricontattato, il cliente ha affermato di voler scegliere la gru a ponte Kinocrane perché riteneva che il design della controparte fosse migliore e il prezzo più basso. A tal fine, abbiamo fornito al cliente foto di feedback ricevuti da precedenti consegne effettuate con successo in Australia. Il cliente ci ha poi chiesto di fornirgli i recapiti dei nostri vecchi clienti. È importante sottolineare che i nostri vecchi clienti sono molto soddisfatti dei nostri prodotti. Dopo diverse revisioni dei disegni e incontri di discussione tecnica, il cliente ha finalmente confermato l'ordine e completato il pagamento.
