Nome del prodotto: Gru a bandiera a pilastro BZ
Capacità di carico: 3t
Lunghezza del fiocco: 5 m
Altezza di sollevamento: 3,3 m
Paese:Croazia
Lo scorso settembre, abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente, ma la richiesta non era chiara, quindi abbiamo dovuto contattarlo per ottenere informazioni complete sui parametri. Dopo aver aggiunto i recapiti del cliente, l'ho contattato tramite WhatsApp, ma il cliente ha controllato il messaggio senza rispondere. Successivamente, l'ho ricontattato via email e gli ho inviato un feedback sulla gru a sbalzo australiana, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Qualche giorno dopo, ho scoperto che il cliente aveva ancora un account Viber, quindi gli ho inviato un messaggio con l'intenzione di provarlo, ma il risultato è stato comunque un controllo senza risposta. Così, qualche giorno dopo, gli ho inviato le foto della nostra mostra in Indonesia, e il cliente ha controllato il messaggio ma non ha risposto.
A ottobre, abbiamo appena esportato una gru a portale mobile in Croazia, e sono passate quindici giorni dall'ultimo contatto con il cliente. Ho deciso di condividere l'ordine con il cliente. Alla fine, il cliente ha risposto al messaggio e ha preso l'iniziativa di informarlo che aveva bisogno di una gru da 3 tonnellate, con braccio lungo 5 metri e altezza di 4,5 metri.gru a braccio a pilastroPoiché il cliente doveva sollevare solo materiali metallici e non aveva esigenze particolari, le ho proposto un normale modello BZ. Il giorno successivo, ho chiesto al cliente un parere sul preventivo e lui ha risposto di essere più interessato alla qualità. Ho quindi mostrato al cliente il feedback del cliente australiano e la fattura del cliente sloveno, informandolo che potevamo effettuare una prova di carico per la gru a sbalzo.
Durante l'attesa, il cliente ha scoperto che l'altezza di sollevamento indicata nei disegni da noi forniti era di 4,5 metri, mentre lei aveva richiesto l'altezza totale. Abbiamo immediatamente modificato il preventivo e i disegni per il cliente. Quando il cliente ha ricevuto il codice EORI, ha rapidamente pagato un anticipo del 100%.
