באוקטובר 2021, לקוח מתאילנד שלח פנייה ל-SEVENCRANE, ושאל לגבי עגורן עילי בעל קורות כפולות. SEVENCRANE לא רק הציעה מחיר, אלא התבססה על תקשורת מעמיקה לגבי מצב האתר והיישום בפועל.
SEVENCRANE הגשנו ללקוח הצעה מלאה עבור עגורן עילי בעל קורות כפולות. בהתחשב בגורמים הכרחיים, הלקוח בחר ב-SEVENCRANE כשותפה שלו לספק עגורני מפעל חדשים.
הכנת עגורן עילי בעל קורות כפולות ארכה חודש. לאחר סיום הייצור, הציוד יישלח ללקוח. לכן, ב-SEVENCRANE הכנו אריזה מיוחדת לעגורן העילי כדי להבטיח שלא ייגרם נזק בעת הגעת הלקוח.
לפני ששלחנו את המטען לנמל, פרצה בנמל שלנו מגפת הקורונה שהאטה את היעילות הלוגיסטית. אך ניסינו דרכים רבות להביא את המטען לנמל בזמן כדי שלא יעכב את תוכנית הלקוח. ואנחנו רואים בכך חשיבות רבה.
לאחר שהמטען הגיע ביד הלקוח, הם התחילו בהתקנה לפי הוראותינו. תוך שבועיים הם סיימו את כל עבודות ההתקנה של 3 סטים של עגורן עילי בכוחות עצמם. במהלך תקופה זו, ישנם מספר נקודות מיוחדות בהן הלקוח זקוק להדרכות שלנו.
באמצעות שיחת וידאו או שיטות אחרות, סיפקנו להם תמיכה טכנית בהתקנת שלושת עגורני הגג הכפולים. הם די מרוצים מהתמיכה שלנו בזמן. לבסוף, כל שלושת עגורני הגג אושרו בצורה חלקה ובדיקות בצורה חלקה. אין עיכוב בלוח הזמנים שלהם.
עם זאת, ישנה בעיה קטנה בנוגע לידית התלויה לאחר ההתקנה. והלקוח ממהר להשתמש בעגורנים עיליים בעלי קורות כפולות. לכן שלחנו את הידית התלויה החדשה באמצעות פדקס באופן מיידי. והלקוח קיבל אותה בקרוב מאוד.
לקח רק 3 ימים להגיע לחלקים באתר לאחר שהלקוח דיווח לנו על הבעיה. הם תאמו בצורה מושלמת את לוח הזמנים של הייצור של הלקוח.
כעת הלקוח מרוצה מאוד מהביצועים של שלושת סטים של עגורן עילי בעל קורות כפולות ומוכן לשתף פעולה עם SEVENCRANE שוב.
