שם מוצר: עגורן עילי בעל קורת בודדת מסוג SNHD אירופאי
כושר נשיאה: 2 טון
גובה הרמה: 4.6 מטר
טווח: 10.4 מטר
מדינה: אוסטרליה
ב-10 בספטמבר 2024, קיבלנו פנייה מלקוח דרך פלטפורמת עליבאבא, והלקוח ביקש להוסיף את WeChat לצורך תקשורת.הלקוח רצה לקנות אעגורן עילי בעל קורת בודדת. יעילות התקשורת של הלקוח גבוהה מאוד, והוא תמיד מתקשר באופן מיידי באמצעות וידאו או קול כאשר נתקל בבעיות. לאחר שלושה או ארבעה ימים של תקשורת ב-WeChat, סוף סוף שלחנו הצעת מחיר ושרטוטים. שבוע לאחר מכן, לקחנו יוזמה לשאול את הלקוח על התקדמות הפרויקט. הלקוח אמר שאין בעיה ושהמידע הוצג לבוס. לאחר מכן, הלקוח העלה כמה שאלות חדשות ותקשר לסירוגין בימים הקרובים. הלקוח אמר שהוא מוכן למצוא צוות התקנה שיסתכל על השרטוטים ויבצע תוכניות התקנה. חשבנו באותו זמן שהלקוח בעצם החליט לקנות מכיוון שהוא כבר התחיל לחפש צוות התקנה וכמעט ולא הייתה לו סיבה לפנות לספקים אחרים.
עם זאת, בשבועיים הבאים, הלקוח המשיך להעלות שאלות חדשות, ודיונים טכניים נערכו כמעט מדי יום. החל מברגים ועד לכל פרט בעגורן הגשר, הלקוח שאל בקפידה רבה, וגם המהנדסים הטכניים שלנו שינו ללא הרף את השרטוטים.
הלקוח הביע שביעות רצון רבה ואמר שיקנה אותו. במהלך תקופה זו, מכיוון שהיינו עסוקים בקבלת לקוחות זרים לביקור במפעל, לא יצרנו קשר עם הלקוח במשך עשרה ימים. כשפנינו אליהם שוב, הלקוח אמר שהוא מתכנן לבחור בעגורן הגשר של Kinocrane מכיוון שהוא חושב שהעיצוב של הצד השני טוב יותר והמחיר נמוך יותר. לשם כך, סיפקנו ללקוח תמונות של משוב לקוחות ממשלוחים מוצלחים קודמים באוסטרליה. לאחר מכן הלקוח ביקש מאיתנו לספק את פרטי הקשר של לקוחותינו הוותיקים. ראוי לציין שלקוחותינו הוותיקים מרוצים מאוד מהמוצרים שלנו. לאחר מספר תיקונים של השרטוטים ופגישות דיון טכני, הלקוח אישר לבסוף את ההזמנה והשלים את התשלום.
