שם מוצר: עגורן זרועות עמוד BZ
כושר נשיאה: 3 טון
אורך ג'יב: 5 מטר
גובה הרמה: 3.3 מטר
מְדִינָה:קרואטיה
בספטמבר האחרון קיבלנו פנייה מלקוח, אך הדרישה לא הייתה ברורה, ולכן היינו צריכים ליצור קשר עם הלקוח כדי לקבל מידע מלא על הפרמטרים. לאחר הוספת פרטי הקשר של הלקוח, יצרתי איתו קשר דרך וואטסאפ, אך הלקוח בדק את ההודעה אך לא ענה. מאוחר יותר, יצרתי איתו קשר שוב בדוא"ל ושלחתי משוב על עגורן הקנטיליבר האוסטרלי, אך עדיין לא קיבלתי תשובה.
כמה ימים לאחר מכן, גיליתי שללקוח עדיין היה חשבון וייבר, אז שלחתי לו הודעה עם גישה של "נסה זאת", אבל התוצאה הייתה עדיין צ'ק ללא מענה. אז, כמה ימים לאחר מכן, שלחתי ללקוח תמונות מהתערוכה שלנו באינדונזיה, והלקוח בדק את ההודעה אך לא הגיב.
באוקטובר, ייצאנו עגורן גנטרי נייד לקרואטיה, וחצי חודש עבר מאז הקשר האחרון עם הלקוח. החלטתי לשתף את הלקוח בהזמנה זו. לבסוף, הלקוחה ענתה להודעה ויזמה להודיע לה שהיא זקוקה לעגורן במשקל 3 טון, אורך זרוע של 5 מטרים וגובה של 4.5 מטרים.עגורן זרוע עמודיםמכיוון שהלקוח היה צריך להרים רק חומרי מתכת ולא היו לו דרישות מיוחדות, הצעת מחיר עבורה מדגם BZ רגיל. למחרת, שאלתי את הלקוחה מה דעתה על הצעת המחיר, והלקוחה אמרה שהיא מודאגת יותר מבעיות איכות. לכן הראיתי ללקוח את המשוב מהלקוח האוסטרלי ואת החשבון מהלקוח הסלובני, ואמרתי לו שאנחנו יכולים לספק בדיקת עומס לעגורן הקנטיליבר.
בזמן ההמתנה, הלקוחה גילתה שהגובה של 4.5 מטרים בשרטוטים שסיפקנו היה גובה ההרמה, בעוד שהיא דרשה את הגובה הכולל. מיד שינינו את הצעת המחיר והשרטוטים עבור הלקוחה. כאשר הלקוחה קיבלה את מספר ה-EORI, היא שילמה במהירות מקדמה של 100%.
