שם המוצר: עגורן גשר אירופאי בעל קרן אחת
דגם: SNHD
פרמטרים: 3T-10.5m-4.8m, מרחק ריצה של 30m
מדינת המקור: איחוד האמירויות הערביות
בתחילת אוקטובר בשנה שעברה, קיבלנו פנייה מאליבאבא באיחוד האמירויות הערביות ולאחר מכן יצרנו קשר עם הלקוח באמצעות דוא"ל כדי לברר לגביעגורן עיליפרמטרים. הלקוח השיב במייל בבקשה להצעת מחיר עבור עגורני גנטרי מפלדה ועגורני גשר בעלות קורה אחת בסגנון אירופאי. לאחר מכן הם ביצעו בחירה ונודע להם באמצעות תקשורת הדרגתית במייל שהלקוח הוא האדם האחראי על משרד המטה של איחוד האמירויות הערביות שהוקם בסין. לאחר מכן הם הגישו הצעת מחיר בהתאם לדרישות הלקוח.
לאחר הצעת המחיר, הלקוח נטה יותר לסגנון אירופאי.מכונות גשר קרן אחת, ולכן הם הציעו סט שלם של מכונות גשר בסגנון אירופאי בעלות קורה אחת בהתאם לדרישות הלקוח. הלקוח בדק את המחיר וביצע כמה התאמות באביזרים בהתאם למצב המפעל שלו, ובסופו של דבר קבע את המוצר הדרוש לו.
במהלך תקופה זו, ענינו גם לשאלות טכניות של לקוחות, מה שאפשר להם להבין את המוצר בצורה מפורטת. לאחר אישור המוצר, הלקוח היה מודאג מבעיות התקנה ושלח את סרטון ההתקנה ואת המדריך של עגורן הגשר בעל קורה אחת בסגנון אירופאי. אם היו ללקוח שאלות, הוא ענה עליהן בסבלנות. הדאגה הגדולה ביותר של הלקוח הייתה האם עגורן הגשר יוכל להתאים את עצמו למפעל שלו. לאחר שקיבלו את שרטוטי המפעל של הלקוח, הוא ביקש מהמחלקה הטכנית שלנו לשלב את שרטוטי עגורן הגשר עם שרטוטי המפעל כדי להפיג את ספקותיו.
בנוגע לבעיות טכניות ובעיות שרטוט, ניהלנו תקשורת הלוך ושוב עם הלקוח במשך חודש וחצי. כאשר הלקוח קיבל תשובה חיובית שעגורן הגשר שסיפקנו תואם במלואו למפעל שלו, הם הכניסו אותנו במהירות למערכת הספקים שלהם ובסופו של דבר זכו בהזמנה של הלקוח.
