2021年10月、タイのお客様からSEVENCRANEにダブルガーダー天井クレーンに関するお問い合わせがありました。SEVENCRANEは価格だけでなく、現場の状況や実際の用途について綿密なコミュニケーションに基づいた最適な提案をしてくれました。
SEVENCRANEは、ダブルガーダー天井クレーンを含む包括的な提案をお客様に提出しました。必要な要素を考慮した結果、お客様は新しい工場用クレーンサプライヤーとしてSEVENCRANEをパートナーとして選定しました。
ダブルガーダー天井クレーンの準備には1ヶ月かかりました。製作完了後、機器はお客様へ発送されます。そこでSEVENCRANEは、お客様への到着時にクレーンが損傷しないよう、特別な梱包を施しました。
貨物を港へ送り出す前に、当社の港で新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生し、物流効率が低下しました。しかし、お客様のご計画に遅れが生じないよう、貨物を時間通りに港へ届けるために様々な対策を講じました。これは私たちにとって非常に重要なことです。
貨物がお客様の手元に到着後、当社の指示に従って設置作業を開始しました。2週間以内に、3基の天井クレーン設置作業をすべて自社で完了しました。この間、お客様には当社の指示が必要な特別な箇所がいくつかありました。
ビデオ通話やその他の方法で、ダブルガーダー天井クレーン3基すべての設置に必要な技術サポートを提供しました。時間通りのサポートに大変ご満足いただいております。最終的に、3基すべての天井クレーン試運転と試験がスムーズに承認され、スケジュールに遅れはございませんでした。
しかし、設置後のペンダントハンドルに少し問題がありました。お客様はダブルガーダー天井クレーンの使用を急いでおられたため、すぐに新しいペンダントをFedexで発送しました。お客様はすぐに受け取ることができました。
お客様からこの問題を報告いただいてから、部品を現場に届けるまでわずか3日しかかかりませんでした。お客様の生産スケジュールに完全に適合しています。
現在、クライアントはこれら 3 セットのダブル ガーダー天井クレーンのパフォーマンスに非常に満足しており、再び SEVENCRANE と協力する意向です。
