製品名: SNHD 欧州型シングルガーダー天井クレーン
耐荷重：2t
揚高: 4.6m
スパン：10.4m
国: オーストラリア
2024年9月10日、Alibabaプラットフォームを通じて顧客からの問い合わせを受け、顧客はコミュニケーションのためにWeChatを追加するよう依頼しました。顧客は、シングルガーダー天井クレーン. お客様のコミュニケーション効率は非常に高く、問題が発生した際には、常にビデオや音声で即座にコミュニケーションを取ってくれます。WeChatでの3、4日間のやり取りの後、ようやく見積もりと図面を送付しました。1週間後、私たちは率先してお客様にプロジェクトの進捗状況を尋ねました。お客様は問題なく、情報は上司に提示済みだと述べました。その後、お客様からいくつか新たな質問があり、数日間にわたって断続的に連絡がありました。お客様は、図面を見て設置計画を立てるために、設置チームを探す準備ができていると言いました。当時、お客様はすでに設置チームを探し始めており、他のサプライヤーに頼る理由はほとんどないため、基本的に購入を決定したと考えていました。
しかし、その後2週間、お客様からは新たな質問が寄せられ、ほぼ毎日技術的な打ち合わせが行われました。ボルトから橋梁クレーンの細部に至るまで、お客様は非常に丁寧に質問し、当社の技術エンジニアも図面を絶えず修正しました。
お客様は大変満足され、購入を希望されました。この間、当社は海外のお客様の工場見学の受け入れに忙しく、10日間お客様との連絡がありませんでした。再度連絡したところ、お客様は、他社の設計の方が優れており、価格も安いため、キノクレーンの橋形クレーンを選択する予定であるとのことでした。このため、当社はオーストラリアでの過去の納入実績に関するお客様からのフィードバックの写真をお客様に提供しました。さらに、お客様からは、当社の既存のお客様の連絡先を提供するよう依頼されました。なお、既存のお客様は当社の製品に非常に満足しています。何度か図面の修正と技術打ち合わせを行った後、お客様は最終的に注文を確認し、支払いを完了しました。
