製品名: SNHD 欧州型シングルガーダー天井クレーン
積載量：2t
揚高：4.6m
スパン：10.4m
国: オーストラリア
2024年9月10日、アリババプラットフォームを通じて顧客からの問い合わせを受け、顧客はコミュニケーションのためにWeChatを追加するよう依頼しました。顧客は、シングルガーダー天井クレーン. お客様のコミュニケーション効率は非常に高く、問題が発生すると常にビデオや音声で即座にコミュニケーションを取ります。WeChatでの3、4日間のやり取りの後、ようやく見積もりと図面を送付しました。1週間後、私たちは率先してお客様にプロジェクトの進捗状況を尋ねました。お客様は問題はなく、情報は上司に提示されたと述べました。その後、お客様はいくつかの新しい質問をし、数日間断続的にコミュニケーションを取りました。お客様は、図面を見て設置計画を立てるための設置チームを探す準備ができていると述べました。当時、お客様はすでに設置チームを探し始めており、他のサプライヤーに頼る理由はほとんどないため、基本的に購入を決定したと考えていました。
しかし、その後2週間、お客様からは新たな質問が寄せられ、ほぼ毎日技術的な打ち合わせが行われました。ボルトから橋梁クレーンの細部に至るまで、お客様は非常に丁寧に質問し、当社の技術エンジニアも図面を絶えず修正しました。
お客様は大変満足され、購入を希望されました。この間、当社は海外のお客様の工場見学の対応で忙しく、10日間お客様と連絡を取ることができませんでした。その後、再度連絡したところ、お客様はキノクレーンの橋形クレーンを選ぶ予定であると述べました。その理由は、他社の設計の方が優れており、価格も安いからです。そのため、当社はオーストラリアでの過去の納入実績を写真で提供しました。さらに、お客様からは、以前からご利用いただいているお客様の連絡先を教えていただくよう依頼されました。なお、以前からご利用いただいているお客様も、当社の製品に大変ご満足いただいております。図面の修正や技術打ち合わせを何度か重ねた後、お客様は最終的に注文を確定し、お支払いを完了されました。
