2023年11月11日、SEVENCRANEはリビアの顧客から問い合わせメッセージを受け取りました。顧客は、自社の工場図面と必要な製品の概要を直接添付していました。メールの内容から、顧客は次のようなものを必要としていると推測されます。シングルガーダー天井クレーン吊り上げ能力は10t、スパンは20mです。
その後、お客様が残した連絡先情報に基づいてお客様に連絡を取り、お客様のニーズについて詳しくお話を伺いました。お客様から提供された情報と合わせて、吊り上げ能力8t、揚高10m、スパン20mのシングルガーダー橋形クレーンが必要とのことでした。図面：お客様に、クレーン用のトラックの提供が必要かどうかお尋ねしたところ、お客様はトラックの提供が必要だとおっしゃいました。トラックの長さは100mです。そこで、お客様から提供された情報に基づいて、必要な製品の見積もりと図面を迅速に提供しました。
お客様は最初の見積書をご覧になり、見積プランと図面に大変ご満足いただきましたが、多少の値引きをご希望されました。同時に、お客様が鉄骨構造物の製造会社であることを知りました。また、将来的には長期的な協力関係を築くことをお約束いただいており、少しでも値引きさせていただければと考えました。お客様との協力に対する誠意を示すため、値引きを承り、最終見積書を送付いたしました。
お客様はそれを読んだ後、上司から連絡があると言っていました。翌日、上司が自ら連絡を取り、銀行口座の情報を送るよう依頼しました。お客様は支払いを希望していました。12月8日、お客様から支払い用の銀行明細書が届いたという連絡がありました。現在、お客様の製品は発送され、使用されており、お客様からも好意的なフィードバックをいただいています。
