オーストラリアのお客様は2021年に当社製品をご購入いただきました。当時、お客様は吊り上げ能力15t、揚程2m、スパン4.5mのスチール製ドアオペレーターをご希望でした。チェーンブロック2台を吊り下げる必要があり、吊り上げ重量は5t、揚程は25mでした。当時、お客様はエレベーターを吊り上げるためにスチール製ドアオペレーターをご購入されました。
2024年1月2日、SEVENCRANEはこの顧客から、さらに2つ必要だというメールを再度受け取りました。チェーンホイスト吊り上げ能力5t、高さ25mのチェーンブロックです。営業担当がお客様に、既存の2台のチェーンブロックの交換をご検討されているかお伺いしました。お客様は、既存の2台と併用したいとのことで、以前と同じ製品での見積もりを希望されました。さらに、これらのホイストは互換性があり、同時に使用できる必要があり、追加の付属品も必要でした。お客様のニーズを明確に把握した後、すぐにお客様のニーズに合わせた見積もりをご提示いたします。
お客様は見積書をご覧になり、以前も当社の製品をご購入いただいたことがあり、製品の品質とアフターサービスに大変ご満足いただいていたため、大変ご満足いただけました。そのため、お客様は製品へのご安心をいただき、銘板に記載すべき事項についてのみご説明いたしました。コメント欄にはお客様のご要望をご記入いただき、銀行口座をご案内いたします。銀行口座をご案内した後、お客様は全額をお支払いいただきました。お支払い後、2024年1月17日に生産を開始しました。現在、生産は完了しており、梱包・出荷の準備が整っています。
