このインドネシアのお客様は、2022年8月に初めて弊社にお問い合わせをいただき、2023年4月に最初の協力取引が成立しました。当時、お客様は弊社から10tフリップスプレッダーを購入しました。しばらく使用した後、お客様は弊社の製品とサービスの品質に非常に満足していたため、必要な永久磁石スプレッダーを弊社が提供できるかどうかを確認するために、弊社の営業担当者に連絡しました。営業担当者は、お客様に必要な製品の画像を送信するよう依頼し、工場に連絡して、お客様にこの製品を提供できると伝えました。そこで、営業担当者は、お客様が必要とする永久磁石スプレッダーの吊り上げ能力と数量をお客様に確認しました。
その後、お客様から、ディスクスプレッダー必要なのは2トンで、4人グループには4グループ必要とのことでした。そして、製品全体に必要な梁の見積もりを依頼されました。見積もりを提示した後、お客様は梁は自分で扱えるので、永久磁石16個分の価格だけ変更してほしいとおっしゃいました。そこで、お客様のニーズに合わせて価格を変更しました。すると、お客様はそれを読み、上司の承認が必要だと言いました。承認後、財務部門へ行き、財務部門から支払いが行われることになりました。
約2週間後、お客様へのフォローアップを継続し、フィードバックがないか確認しました。お客様からは、会社側で承認済みで財務部門に転送中とのことで、PIの変更を依頼されました。PIはお客様のニーズに合わせて変更され、お客様に送付されました。お客様は1週間後に全額をお支払いいただきました。その後、お客様にご連絡し、生産開始のご連絡をいたしました。
