製品名：床置型ジブクレーン
モデル: BZ
パラメータ: BZ 3.2t-4m H=1.85m; BZ 3.2t-4m H=2.35m
2024年3月12日、購入を希望するお客様からお問い合わせをいただきました。3トンジブクレーン高さ3メートル、ブームの長さ4メートルのものです。 同日、お客様に基本的なパラメータを尋ねるメールを送信したところ、お客様はすぐに質問に回答しました。 電話した際にもお客様から前向きな説明をいただきました。 翌日、製品図面と見積書をお客様に送信したところ、お客様はすぐに見積もりの製品性能の修正依頼をしました。 修正後、再度送信されましたが、お客様からの直接のフィードバックはありませんでした。 その後3週間、お客様からは何の情報もありませんでした。 その間、成功したお客様のフィードバック写真と注文を共有しましたが、お客様からのフィードバックはありませんでした。 この時、お客様がメールを受信できないのではないかと考えました。 そこで、WhatsAppで問い合わせたところ、お客様は購入前に3社を比較検討するとのことで、当社の見積もりも検討しているとのことでした。
さらに2、3日後、お客様から製品の性能について問い合わせがあり、新しい要件も提示されました。4回の見積もり後、お客様はビデオ会議の開催を希望し、製品の揚程、色などを変更しました。会議中、当社の技術部門はお客様に製品情報を十分に伝えました。お客様は理解されていると感じ、当社への認識も示されました。前金は見積もり取得後3日以内に支払われました。製品生産中には、お客様の会長が自ら当社の工場を訪れ、温かく迎えられました。製品の原材料から加工、塗装、テストに至るまで、お客様から頻繁に賞賛され、当社の生産能力を高く評価し、今後も協力を増やしていくと表明されました。現在、全額の支払いが完了し、製品の生産が完了して出荷されています。
