2021년 10월, 태국 고객이 세븐크레인에 더블 거더 오버헤드 크레인에 대한 문의를 보냈습니다. 세븐크레인은 단순히 가격만 제시한 것이 아니라, 현장 상태와 실제 적용 사례에 대한 충분한 설명을 바탕으로 최적의 솔루션을 제시했습니다.
세븐크레인은 고객에게 더블 거더 오버헤드 크레인에 대한 완전한 제안을 제출했습니다. 필요한 요소들을 고려하여 고객은 세븐크레인을 새로운 공장 크레인 공급업체로 선택했습니다.
더블 거더 오버헤드 크레인을 준비하는 데 한 달이 걸렸습니다. 제작이 완료되면 장비가 고객에게 배송됩니다. 그래서 SEVENCRANE은 오버헤드 크레인이 고객에게 도착했을 때 손상이 발생하지 않도록 특별 포장을 진행했습니다.
화물을 항구로 보내기 전에, 저희 항구에 코로나19 팬데믹이 발생하여 물류 효율성이 저하되었습니다. 하지만 저희는 고객의 계획이 지연되지 않도록 화물을 정시에 항구에 도착시키기 위해 여러 가지 방법을 시도했습니다. 그리고 저희는 이것이 매우 중요하다고 생각합니다.
화물이 고객 측에 도착한 후, 저희 지시에 따라 설치를 시작했습니다. 2주 만에 3대의 오버헤드 크레인 설치 작업을 모두 직접 완료했습니다. 이 기간 동안 고객에게 저희 지시가 필요한 몇 가지 특별한 사항이 있습니다.
화상 통화나 다른 방법을 통해 세 대의 더블 거더 오버헤드 크레인을 모두 설치할 수 있도록 기술 지원을 제공했습니다. 저희의 시간 내 지원에 매우 만족해하셨습니다. 마침내 세 대의 오버헤드 크레인 모두 시운전 및 시험이 순조롭게 승인되어 일정에 차질이 없었습니다.
그런데 설치 후 펜던트 손잡이에 약간의 문제가 생겼습니다. 고객께서 더블 거더 오버헤드 크레인을 급하게 사용하시려고 하셔서 페덱스로 새 펜던트를 즉시 보내드렸고, 고객께서도 곧 받아보실 수 있었습니다.
고객이 이 문제를 알려준 후 현장에 부품을 도착시키는 데 3일밖에 걸리지 않았습니다. 고객의 생산 일정을 완벽하게 준수했습니다.
현재 고객은 해당 3세트의 더블 거더 오버헤드 크레인의 성능에 매우 만족하고 있으며 SEVENCRANE과 다시 협력할 의향이 있습니다.
