2022년 9월 6일에 오버헤드 크레인을 원한다는 고객으로부터 문의를 받았습니다.
고객 문의를 받은 후, 필요한 제품 사양을 확인하기 위해 신속하게 고객에게 연락했습니다. 그러자 고객이 필요한 사양을 확인했습니다.브리지 크레인5톤의 인양 용량, 40m의 인양 높이, 그리고 40m의 스팬을 가지고 있습니다. 또한, 고객사는 메인 거더를 직접 제작할 수 있다고 말씀하셨고, 메인 거더를 제외한 모든 제품을 공급해 주시길 희망했습니다.
고객의 니즈를 파악한 후, 고객의 사용 시나리오를 물었습니다. 일반적인 환경보다 높이가 높기 때문에 고객의 사용 시나리오가 상대적으로 특별하다고 생각했습니다. 이후, 고객이 공장이 아닌 광산에서 사용하기를 원한다는 것을 확인했습니다.
고객의 사용 시나리오와 목적을 파악한 후, 적합한 설계도와 견적서를 고객에게 발송했습니다. 고객은 견적서를 확인한 후 회신하겠다고 답했습니다.
이틀 후, 고객에게 견적서를 확인했는지 묻는 메시지를 보냈습니다. 견적서와 계획에 대해 궁금한 점이 있는지도 물었습니다. 문제가 있으면 언제든지 말씀해 주시면 즉시 해결해 드리겠습니다. 고객은 견적서를 확인했고 예산 범위 내에 있다고 답했습니다. 그래서 구매를 시작할 준비가 되었고, 고객이 결제할 수 있도록 은행 정보를 보내드리겠습니다.
그리고 고객은 PI에서 제품 수량을 변경해 달라고 요청했습니다. 그는 5세트를 원했습니다.크레인 키트단 하나만이 아니었습니다. 고객 요청에 따라 해당 제품 견적서와 PI(투자자 정보)를 은행 정보와 함께 보내드렸습니다. 다음 날, 고객 서비스에서 선금을 지불해 주시고 크레인 생산을 시작했습니다.
